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ダイレクト系損害保険会社におけるオペレーション品質企画マネージャー候補の求人

求人ID:105340

募集終了

転職求人情報

職種

オペレーション品質企画マネージャー候補

ポジション

担当者

年収イメージ

600万円〜800万円

仕事内容

コールセンターオペレーションに関する以下の職務
-マネジメント：部内メンバーの全体統括・判断、リード
-企画・分析：社内プロジェクトにかかわる企画・推進
-トレーニング：コールセンタートレーニングプログラムに関する企画・推進。トレーナー全般の品質管理・指導
-品質管理：オペレーションにおける品質向上プログラムの企画、立案、運営
-本部内でのカスタマー・エクスペリエンス向上の主導
-顧客データ分析、カスタマージャーニー分析に基づいたカスタマー・エクスペリエンスの改善・企画

必要スキル

応募資格
-トレーナー業務またはマネジメント業務経験
-教育・品質管理に関わる経験
-損保経験
-コールセンター業務経験
-ビジネス英語(TOEIC700点以上)
-プレゼンや資料作成等の経験
-プロジェクト企画経験

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

グローバルに展開するダイレクト系損害保険会社

企業概要

ダイレクト系外資損保。

企業PR

グローバルにおいてダイレクトチャネルでの損害保険業に強みを持つ外資系損害保険会社。

業務カテゴリ

その他保険

組織カテゴリ

外資系金融機関

備考

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