外資系生命保険会社 新設部門でのCRMの求人
求人ID:95805
募集終了
転職求人情報
職種
カスタマー・リレーション・マネージメント
ポジション
担当者〜マネージャー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
年収イメージ:〜1200万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
●同社は「日本で最高のセールス&サービス・カンパニー」を目指します。
これを推進するための牽引役として、CRM部は2009年7月に新設されました。同部は、サービスの原点である『お客さま視点』に立ち、現在のサービスレベルやプロセスの改善を促進するとともに、先進的なIT技術等を積極的に取り入れた新しいサービスの企画・立案を行い、お客さま満足の一層の向上を実現することをミッションにしています。
具体的には、利用者満足度調査の企画・実施・分析や「Voice(お客様の声)」・「営業現場からの声」などを通じて顧客ニーズに応えるサービス改善を実施したり、会社ホームページの構成・編集に関する企画・立案、お客様への大切なご契約情報提供ツールである「総合通知」の企画全般、データベース・マーケティング等を担当しています。
また、コールセンター、オペレーション部門、システム部門や営業部門との緊密な連携の中で、会社横断的なイニシアチブを発揮することが期待されていますので、我社のビジネスに積極的かつ主体的に関与できる仕事です。
これを推進するための牽引役として、CRM部は2009年7月に新設されました。同部は、サービスの原点である『お客さま視点』に立ち、現在のサービスレベルやプロセスの改善を促進するとともに、先進的なIT技術等を積極的に取り入れた新しいサービスの企画・立案を行い、お客さま満足の一層の向上を実現することをミッションにしています。
具体的には、利用者満足度調査の企画・実施・分析や「Voice(お客様の声)」・「営業現場からの声」などを通じて顧客ニーズに応えるサービス改善を実施したり、会社ホームページの構成・編集に関する企画・立案、お客様への大切なご契約情報提供ツールである「総合通知」の企画全般、データベース・マーケティング等を担当しています。
また、コールセンター、オペレーション部門、システム部門や営業部門との緊密な連携の中で、会社横断的なイニシアチブを発揮することが期待されていますので、我社のビジネスに積極的かつ主体的に関与できる仕事です。
必要スキル
●大卒以上
【必要な業務経験】
◆プロジェクトのPM(プロジェクトマネジャー),PMO(プロジェクトマネジメントオフィス)の中心メンバーとして、複数のプロジェクトでの成功経験
◆保険会社、コンサルティング会社での3年以上の業務経験
【必要な業務スキル】
◆顧客志向、柔軟性、論理的な思考
◆高いコミュニケーションスキル
◆強いリーダーシップ、実行力
◆PCスキル(中級以上)
【歓迎する業務経験】
◆マーケティング、コールセンター企画または運営、システムエンジニア、ホームページ作成、保険事務
【歓迎する業務スキル】
◆幅広い保険知識
◆データ分析スキル
【必要な業務経験】
◆プロジェクトのPM(プロジェクトマネジャー),PMO(プロジェクトマネジメントオフィス)の中心メンバーとして、複数のプロジェクトでの成功経験
◆保険会社、コンサルティング会社での3年以上の業務経験
【必要な業務スキル】
◆顧客志向、柔軟性、論理的な思考
◆高いコミュニケーションスキル
◆強いリーダーシップ、実行力
◆PCスキル(中級以上)
【歓迎する業務経験】
◆マーケティング、コールセンター企画または運営、システムエンジニア、ホームページ作成、保険事務
【歓迎する業務スキル】
◆幅広い保険知識
◆データ分析スキル
就業場所
就業形態
正社員
企業名
大手外資系生命保険会社
企業概要
商品開発力に強みを持つ、大手外資系生命保険会社
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
●顧客サービス本部CRM部に配属となります。
●2009年7月に新設された部署になります。
●2009年7月に新設された部署になります。
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転職体験記
- 希望退職に応じた末の再就職、ヘルスケア系上場ベンチャーへ(50代/男性/私立大学卒)
- 日系SIerから大手携帯電話通信キャリアへ(30代/男性/私立大学卒)
- 機械メーカーを定年退職後の再就職、地方銀行へ(60代/男性/国立大学院卒)
- 金融業界での経験を活かして、投資運用会社へ(60代/男性/国立大学卒)
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- グローバル企業での経験を活かしつつ新たなチャレンジ、有名チェーン店等を運営する外食企業へ(30代/男性/私立大学卒)
- 物流業界へのこだわり、大手商社設立の食品EC企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 2回目の転職も同じコンサルタントで、大手日系信託銀行へ(40代/男性/私立大学卒)
- 大きな可能性を感じられる企業へ転職、損害保険会社へ(40代/女性/国立大学院卒)