保険バックオフィス（保全・支払事務）、外資系金融機関の転職求人

●The Opportunity
The customer is the focus of everything we do. We believe in the value of empowering members of our team with the resources to solve critical problems to better serve our client, which is why we need you. Within PSA, you will have the chance to involve and analyze the product and pricing strategy from a holistic perspective.

●Role Summary:
Non-traditional pricing job for various projects including competitive analysis, rate setting, segregated fund monitoring and pricing strategies analysis.

●Job Description:
Conduct rate setting analysis, and support in presentation to senior leaders
Analyze market yield movement and evaluate impact on product profitability and competitive market positioning
Assess insurance market data and company product portfolio strategy
Support monitoring on products with segregated funds
Support product pricing in new product development

営業業務部 業務管理グループ スタッフ（経理業務、予算管理ならびに総務業務担当）

●職務詳細
社内システム（infor)を使用した送金処理、入金処理および会計処理に関する業務
会計処理に付随したデータ管理などの業務
DBM全体の総務に関する業務
DBM全体の予算管理業務のサポート
システム変更、税制改正などでの経理部・税務部などの関連部とプロジェクト等の参加

●職務＆部署のアピールポイント
当社での営業部門全体の経理/会計処理を行っています。当社全体の占める業務ボリューも大きく、会社への貢献度を実感しながら業務を行うことが出来ます。また、営業部門全体の予算管理にも携わり、営業部門と協働して生産性に寄与する機会が多くあります。それらの業務を行うことで、会社全体への貢献あるやりがいを持って業務を行うことが出来ます。また、当社全体で推奨しているエンゲージメント（≒社員満足度向上）活動に積極的に取組んでおります。働きやすい環境を整えたり、業務上の課題に対するアクションを策定し実行するなど、エンゲージメント活動に取り組んでいる結果、社内調査においてトップクラスのスコアとなっており、ついては安心して働くことが出来るチームであると自負しています。なお、ワークライフバランスを重視し定期的な休暇取得も推進したり、フレックスタイム、在宅勤務を併用するハイブリッド勤務の体制を整えており柔軟な働き方が可能です。

当社のバックオフィス業務を統括するカスタマーセンター（仙台）での勤務です。
適性に応じて、下記いずれかの業務を担うチームへ配属となります。

●契約申込受付、契約成立等の新契約業務
●契約内容変更、保険料収納等の保全業務
●保険金、給付金等の支払業務

・新契約の引受査定業務・支払査定業務・引受査定基準作成業務への医的支援
・その他引受に関する医的支援

知識や経験を生かし査定業務やチームメンバーの育成に関与していただきます。
月 金までのうち原則週4日勤務となりますので臨床を継続してただけると尚可。

保険損害サービスセンターにおいて、アジャスター職をご担当いただきます。

・保険金支払い業務において、高品質の事案処理を進め、クレーム・センターの目標達成並びに顧客サービスを向上する
・顧客、代理店、相手方その他関係者からの報告、連絡、問合せ、地区クレームズとの連携等において適切に対応する
・全国の事故受付、初期手配・指示、センター・クレームの解決処理・支払い

具体的には、
・顧客、代理店その他から事故情報の的確な入手、事故登録データの入力
・親切な対応、適切な指示・依頼
・担当事案についての調査、分析、交渉、保険金・賠償額の決定、支払稟議、支払申請
・最適な地区クレ−ムズ、処理担当への転送
・顧客、代理店等からの相談事案に対する適切な対応

ポジションの概要
着任部門は医療傷害保険をお客様に直接主にお電話で販売している部門になります。コールセンタースタッフがスムーズにお客様にご案内ができるよう、マニュアル、トークスクリプト、FAQツールの作成、更新、KPI分析などを行っていただきます。

業務内容
1.オペレーション構築・管理
・新規スポンサーの架電開始時や新商品発売時にコールセンターのオペレーション運用・構築を行いマニュアル・スクリプト等の作成・更新を行う。
・KPIやお客様の声を分析して業務改善の実施。
・トークスクリプト・FAQ等の各種ツールの作成・管理
・研修資料作成・管理。
2.コンプライアンス管理
社内規定に基づき、コールセンターの適切な勧誘を管理し、最善のガバナンスを維持する。
3.ファシリティー、ベンダー管理
コールセンターの人員管理、外部委託先管理。

＜給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務他＞
・提出された診断書情報を補足するために、お客様に対して電話で受診経緯や治療経過・病状などを確認する聴取業務
・請求をいただいた結果、対象外となったお客様に対して、電話・文書・訪問で審査結果を伝える折衝業務
・審査結果や対応経緯の説明文書作成業務
・契約申し込み時の募集経緯を電話で確認するヒアリング業務
・その他、上記業務に伴う情報登録業務

●主な業務内容（担当部署）
・保険申込みの承諾に関する業務（契約部）
・保険契約（第一分野・第三分野）の引受可否判断業務（契約審査部）
・保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務（契約保全部）
・保険料の請求および収納に関する業務（料金部）
・給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務
（東日本/西日本保険金サービス部）
・お客様向け／代理店向けコールセンターの運営業務（コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター）
・契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務（契約サービス統括部/契約サービスデザイン部）

配属先は面接を通して決定します。

●主な業務内容（担当部署）
・保険申込みの承諾に関する業務（契約部）
・保険契約（第一分野・第三分野）の引受可否判断業務（契約審査部）
・保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務（契約保全部）
・保険料の請求および収納に関する業務（料金部）
・給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務
（東日本/西日本保険金サービス部）
・お客様向け／代理店向けコールセンターの運営業務（コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター）
・契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務（契約サービス統括部/契約サービスデザイン部）

配属先は面接を通して決定します。