保険バックオフィス（保全・支払事務）、日系金融機関の転職求人

◆お客様からの受電対応（インバウンド）
　・契約内容照会
　・契約内容変更や解約手続き、満期手続き等
◆お客様への発信対応（アウトバウンド）
　・請求書到着確認や返送依頼
　※銀行窓販に特化しており、保険のセールスはございません
◆その他、コール業務に付随する資料作成等

【業務のやりがい】
◆日々の業務を通じて専門知識の習得が可能（保険商品、相続・税務・法務等）
◆会社を代表してお客様と応接し、お客様の疑問を解消するなど、自身の仕事が人の役に立つ事を実感できる（感謝の言葉をいただく事も）

【キャリアビジョン】
◆顧客対応で培った専門知識やコミュニケーション能力を活かし、段階的に企画業務にも挑戦していただく事が出来ます（社内プロジェクト等）
◆専門性を追求するスペシャリストや、育成経験を積み管理者を目指す事も可能
◆将来的には業務経験や専門知識を活かし、他部署で活躍することも可能
◆定期的な面談にて本人の意向を伺うなど、目標やキャリアについてのフォローアップ体制あり

事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。

・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など

地方事務センター、IT部門と綿密に連携しながら、生命保険の引受、保全、収納の各領域のオペレーション改善や新商品・新システム導入時のビジネスプロセス設計〜業務要件定義をお任せします。今までのご経験により担当いただく領域（引受／保全／収納）や範囲は考慮いたします。

弊社はバックシステムからフロントシステムまで内製化することにより、お客様に「早く」「分かりやすい」サービスの提供と経営効率を実現しています。お客様の証券口座開設〜資産形成活動〜生活の変化に係るあらゆる金融商品や手続等のサービスについて、新しい技術や仕組みを取り入れ、お客様に新たな体験をしていただけるよう努めています。
この度、弊社では投資信託、債券に関する証券BO（バックオフィス）業務および関連業務を担っていただける人材を募っています。
お客様の体験価値向上に資することを目的に、正確な業務の遂行に加え、既存の慣例にとらわれない業務効率化の施行など、やりがいのある仕事です。

【部署】
事務部商品管理グループ

【職務内容】
投資信託、債券に係る商品理業務全般、および関連業務に従事いただきます
・新規銘柄の取扱い、定例業務、償還処理等
・業務の効率化、手続・マニュアル等の見直し

・ITガバナンスの推進、IT投資案件のガバナンスとモニタリング
・SOX監査対応（IT全般統制、IT業務処理統制）
・IT業務処理統制テストと調書作成
・業務効率化・改善

事務オフィスにて以下の業務に従事いただきます。
・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など

・代理店登録、募集人登録・変更、業界共通試験に関する業務
・代理店手数料支払に関する業務
・手数料の集計および管理資料の作成、帳票の管理等
・代理店の管理・モニタリングに関する業務
・営業管理数値の把握・管理および各種レポート作成業務

●ポジションの魅力
・質問や相談しやすい職場環境であり、着実に担当業務の知識/スキルを身に付け成長することができます。
・ご希望に応じて、部内の他の企画業務にも関与いただくことが可能です。
・将来的には、部門の次世代幹部としてご活躍いただきたいと考えております。

・生命保険契約に関わるご契約内容の変更等の契約保全業務、保険料収納業務
・契約管理に関わる企画、開発関連業務
・お客さま宛て通知の作成、改善等業務
・改善に関わるデータ収集、分析業務

葬儀保険などの少額短期保険を販売している当社にて、お客様サポート室全体の事務を担っていただきます
●コールセンターオペレーターの管理
●直販新契約・既契約の受付保全対応
●解約および契約更新に関する受付・手続き対応
●代理店への新契約・保全に係る支援（ヘルプデスク）など

・中期経営計画および単年度事業計画の策定
・業績・事業戦略全般に関する経営、親会社向け資料の作成
・全社的な組織機構の見直し、組織関連規程改定
・経営課題の特定、および対応のリード

・お預かりしている保険契約の収納・保全およびその周辺業務、各種業務の企画・改善

団体保険にかかる以下の業務を主に担当いただきます。これまでの経験を生かしてみませんか。
1. 団体保険の団体設置、引受・保全・支払に関する事務企画及び事務設計
2. プロジェクト案件の企画・推進・調整・管理

＜ポジションの魅力＞
・団体保険部は、金融機関のお客様に対し、団体信用保険の事務（引受・収納保全・支払・事務企画）を担当しております。
・マネージャー職として、主に新規の金融機関への事務折衝、UAT（受入テスト）を担当いただき、安定した業務フローの構築、業務効率の向上をめざします。
・業務の性格上、社内外の多くの部署や業者との会議・ミーティングをファシリテートするなど、幅広い企画業務を行います。
・将来的には、ご本人の意志を確認しながら上級管理者としての登用もありますので、是非ともチャレンジしてください。

◆保険金・給付金等の査定・支払事務手続き
◆保険金・給付金等の支払事務手続きに関する制度の制定・改廃
◆保険金・給付金等の支払業務に関する教育体制の制定・実行
◆モラルリスク等に関する情報収集・分析および防止対策の立案　等

保険事務部門における横断的管理業務など

◆管理業務
人員、事業費、委託先（協力会社）、統計データ、ＫＰＩ、取扱要領、各種要望

◆その他
業務改善（効率化）、事務リスクの再発防止検討、データ分析による問題解決、ＢＣＰ計画立案など

※各業務のサポートからスタートし、上記いずれかの担当をお任せする予定です。

・新商品の基礎書類（約款・事業方法書）の作成
・金融庁との認可折衝
・募集資料の確認等

【配属先部署】
保険金部 or 支払審査部
※キャリアの志向性にあわせて決定します。

【具体的な仕事内容】
以下の中からご経験、志向性を踏まえてアサインさせていただきます。
・支払サービス関連の企画・改善業務、新商品対応
・事実確認要否の判断や事実確認後の査定、支払可否や契約の継続可否の判断業務
・支払前検証業務
・生命保険業界における給付金・保険金支払査定決定業務
・支払後モニタリング業務

【部署ミッション】
・保有契約増加に対応した支払態勢の構築
・査定品質の向上と処理スピードの改善
・支払に関する新しいサービスの構築

【具体的な仕事内容】
以下の中からご経験、志向性を踏まえてアサインさせていただきます。
・支払サービス関連の企画・改善業務、新商品対応
・事実確認要否の判断や事実確認後の査定、支払可否や契約の継続可否の判断業務
・支払前検証業務
・生命保険業界における給付金・保険金支払査定決定業務
・支払後モニタリング業務

【やりがい】
・現在弊社では査定者の品質向上が課題となっており、今後査定者教育の制度化やスキルマップといった制度構築、品質向上に資する企画業務、査定決定者としての育成等様々な変化を検討しており、そちらに関わっていただくことができます。
・生命保険の中核業務である保険金部の業務を担うことで、「お客様の公平性を守ること＝会社を守ること」という大きなやりがいを感じることができます。
・保険金・給付金の支払査定の専門知識・スキルを身に付けることができます。医的な知識だけでなく法律や募集活動についての知識も身に着けることができます。