決済ビジネスの転職求人

＜本ポジションのミッション＞
●金融サービスの中長期の戦略策定と短期の事業目標達成に向けた計画管理・施策実行を担っていただきます。
●金融サービス領域のあるべき像や具体的なプロダクトロードマップを策定していただきつつ、短期では新規事業としてトップラインの成長率を維持しながら収益を改善するための事業分析・企画立案、事業数値のモニタリングを行っていただきます。
●また、ご自身で新規事業開発やプロダクト企画にも携わっていただきます。
●将来的には事業企画チームのマネージャーを担っていただき、戦略の練度を上げ、チームを強化することで非連続的な事業成長を実現することを期待しています。

＜業務内容＞
●中長期の金融サービス領域の戦略・ロードマップ策定
●経営陣および事業責任者へのレポーティング、提案・提言
●年間/Q単位の事業計画策定・計数管理およびモニタリング体制の改善
●事業計画達成のための企画立案、実行
●新規事業開発

＜チームについて＞
事業企画チームは現在4名で、事業責任者がマネージャーを兼務しています。
専任メンバーは1名のみで、他のメンバーはプロダクトマネージャーや他組織と兼務している状態です。

＜グループについて＞
当グループは「Payment to the People, Power to the People.」をミッションに掲げ、世界中の個人やスモールチーム、スタートアップをエンパワーメントし、すべての人々が活躍するための社会基盤を作っています。
創業時より提供しているネットショップ作成サービスをはじめ、EC/決済/金融サービスを提供しており、各サービス間のシナジーを生み出しながらグループ全体での提供価値最大化を目指しています。

＜グループ内における当チームの役割＞
当チームが担う金融サービス領域は、グループの次の10年の成長ドライバーの”プロフィットセンター”として、グループの付加価値（テイクレート）向上を担います。

具体的には、以下の方針で拡大を目指します。
1.当サービスおよび将来のM&A・提携先にプロダクトを導入し、対象顧客を拡大する
2.既存プロダクトの強化ならびに新規事業の創出により、提供価値を拡大する

＜当サービスについて＞
チームミッション：「銀行をかんたんにし、全ての人が挑戦できる世の中に」
当チームでは、サービスで取り扱う約2,700億円の流通・200万を超えるマーチャントに対し、資金調達・資金繰りの課題を解決するFinTechプロダクトを開発・提供しています。
ネガティブに受け取られてしまいがちな“融資・資金調達=借金”、”資金繰り”といった言葉のイメージを、”成長のための投資”というポジティブなものへと変え、誰もが挑戦できる世の中を作りたいと思っています。

当社のネットショップサービスのカスタマーサポート リーダー候補を募集します。

カスタマーサポートにおけるKPIを活用し、全ショップのオーナーおよび購入者のエンゲージメント向上のための課題発見、施策立案、解決を担っていただきます。

日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制/コストの最適化、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、顕在化している課題だけでなく潜在的な課題発見・解決にも取り組んでいただきます。

●業務内容
・Zendeskを使った問い合わせ対応（メール、チャット）
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・ヘルプページの作成・改善
・問い合わせを起点にした、開発部門へのプロダクトの改善提案
・NPSスコアの向上に向けたサポート品質の改善施策実行
・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計

●チーム構成
20名ほどのメンバーが在籍しており、中長期的にはカスタマーサポートチームのリーダーを担っていただきたいと考えています。

当社のネットショップサービスの一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略を通し、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。

カスタマーサクセスチームが担うOne to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分を中心に、顧客コミュニケーションの最適化を設計しつつ、チームの業務効率化といった役割も担うこととなります。

特に本ポジションのミッションは、当社のGMV（流通総額）向上に直接寄与することになりますので、ご自身の目標達成だけでなく事業全体の数値についても向き合い、ゆくゆくは組織作りに挑戦いただく想定です。


●業務内容
・加盟店のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施
・加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計
・加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善
・既存加盟店の売上向上・継続率改善のためのOne to Oneフォロー・運営コンサル
・機能改善のための開発チームへのフィードバック


● チーム構成
カスタマーサクセスチームは約10名のメンバーで構成されています。

決済部は、有価証券、デリバティブ取引の決済、資金（円貨・外貨）の決済、有価証券のコーポレートアクション、非居住者取引のサポート等を行っています。

●Responsibilities
＜課としての担当業務＞
非居住者取引サポート課では、主に以下の業務を行っております。
・海外拠点に口座を開設している非居住者のお客様（以下、「非居住者顧客」といいます）の取引に係る決済処理
・非居住者顧客でお預りしている国内株式の配当金・割当新株式等の受領および顧客への支払等
・非居住者顧客の議決権行使等の支援

※夜間に対応する事案の場合は、シフト勤務もあります。

当部は、有価証券、デリバティブ取引の決済、資金（円貨・外貨）の決済、有価証券のコーポレートアクション、非居住者取引のサポート等を行っています。
外国株式コーポレートアクション課では、配当金や分配金の支払い、株式分割やスピンオフによる株式の割当、租税条約に基づく還付請求及び還付金の支払い等を担当しています。

Responsibilities：
＜課としての担当業務＞
外国株式コーポレートアクション課では、主に以下の業務を行っております。
・お客様が保有する外国株式の配当金や外国投信の分配金等の支払い
・お客様が保有する外国株式の株式分割等による株式の割当
・お客様が保有する外国株式が合併された際の株式と現金の交換
・外国株式の割当等に関する国内における課税関係の確認
・上記に関する営業店等からの問合せ対応

コーポレートアクション（CA）特有の業務
1）CA情報のクレンジング（複数の情報の照合）
2）CAの国内法上の取り扱いの確認
3）CAの取り扱い関する関連部署との調整
4）海外で行われた源泉徴収の還付申請及び還付金の支払い
5）海外の保管銀行とのコミュニケーション

創業以来、売上・営業利益ともに2ケタ成長を継続しており、事業拡大を続ける当社における管理会計業務をお任せいたします。

＜管理会計担当＞
・年度・中期計画および月次・通期の見込み取り纏め
・部門別PLやKPIなどによる計画と実績の進捗管理、差異分析
・親会社、マネジメントへの報告

＜仕事のやりがい＞
・クレジットカード事業において、財務会計と共に管理会計は生命線となる業務です。当社のクレジットカード事業はユーザー数900万人を超える規模になっており、その予算進捗管理や採算分析は、会社全体の動き、方向性を知ることができ、経営者や経営に関する情報に接する機会も多いため、その後のキャリアパスにおいてもプラスとなる経営者視点を磨くことができます。

　＜今後のキャリアパス＞
管理会計担当業務　→企画、管理業務　→管理職（マネジメント）
※将来的には、ジョブローテーションも想定しております。

●募集ポジションについて
全社的なデータ活用を推進するという観点から、プロダクトチームやマーケティングチーム、カスタマーサポートチームなど様々な部署と連携しながら、分析基盤の構築・運用を行います。時にはデータアナリストに近い立ち回りをすることもあり、幅広い役割が期待されるポジションです。

●業務内容
具体的には以下のような業務を想定しています。また手を挙げればデータエンジニアというロールにとらわれずに自らやりたい業務をすることも可能な環境です。

- データウェアハウス(BigQuery)の設計・開発・運用
- バッチ処理やストリーミング処理などのデータパイプライン構築
- コストパフォーマンス管理やメタデータ管理、ポリシー策定など
- 各部署へのデータ活用支援や業務効率化など
- 関連部署へのヒアリングや要件定義
- データマート、ダッシュボード構築や分析支援
- データウェアハウスから各種基盤へのデータパイプライン構築
- BIツール(Looker)の設計・開発・運用
- 機械学習に関わるシステム基盤の設計・開発・運用

●開発環境
・使用言語： Python, SQL
・インフラ： AWS, GCP
・DB： BigQuery, Amazon Aurora MySQLなど
・BIツール： Looker
・ソースコード管理：GitHub, Terraform
・ワークフロー：Apache Airflow
・その他のツール：Slack, Notion

広報担当者として、当社の広報活動推進業務、広報戦略企画業務をご担当頂きます。
ニュースリリースの作成・発信業務や社内報制作といった社内外広報の基幹業務はもとより、ご経験やキャリア志向に応じて広報戦略や新規施策の立案、サステナビリティ経営方針に基づく活動の推進・企画といった業務もお任せする想定です。
当社の活動を社内外へPRし、各種ステークホルダーへ持続可能性へのコミットメントを伝えること等を通じて、当社の長期的な成長を支えていく仕事となります。

具体的な業務は以下の通りです。
【業務の具体例】
・プレスリリース作成、発信業務
・コーポレートサイト改修業務（実際のサイト改修作業は専門部署あり）
・広報ツール作成（会社案内等）
・メディアとのリレーション構築
・社内報等、社内コミュニケーション促進企画（社内イベント企画含む）
・サステナビリティ推進、企画業務（現在は、金融教育を中心に実施）
・その他、広報戦略、当社プレゼンス向上施策の立案（他社協賛等）

900万人規模のユーザーを抱える当社の基幹システム開発において、システム企画もしくは開発（パートナーコントロール）をお任せします。

【具体的にお任せしたいこと】
当社基幹システム開発において、OJTののち(1) システム企画、または(2) 開発管理（ベンダー/パートナー管理）を担当いただきます。

【開発環境/アーキテクチャ】　
Linux・oracle・Java

【業務例】
ご経験をもとにアプリorインフラ領域を担当いただきます。
●アプリ
・社内・関係会社・サービス委託先等との検討、要件定義　
・開発フェーズでのベンダーコントロール　
・総合試験と実装レビュー
●インフラ
・ハードウェア/ネットワーク機器の導入検討・管理　
・顧客数および決済額の増加に伴う、システム増強/増設対応やシステム更改
・新規サービスや新規事業の導入に伴うシステム接続調整や機器の選定

【やりがい】
900万人のユーザー基盤をシステム面で支えている実感をダイレクトに得ることができます。また当社システムはグループ各社と情報をAPI連携していることから、案件によっては、対向システムとなるグループ会社と要件調整を行なうこともございますので、大規模なシステム開発に携わることが可能です。

【得られるスキルや経験】
少人数のため、上流工程のサービス企画段階からエンジニアとして参画できるため、上流から下流まで幅広い経験を積むことができます。
また、自らが携わったサービスは、900万を超えるお客様にご利用いただくため、自身のサービス導入に関する成果をダイレクトに感じていただけます。

下記のいずれかに当初配属とする可能性が高いです。
適性、本人の希望等を考慮して人事面接後に決定します。
　
　・営業企画
　・商品企画
　・マーケティング
　・法人営業、加盟店営業、提携営業
　・コールセンター　　など

決済サービス事業における業務企画をお任せします。
・決済サービス事業の企画全般
・決済サービスの事業・UIUX・認証/セキュリティ等の企画
・開発部門・お客様対応部門との連携によるサービス仕様の策定

【業務内容詳細】
ご経験に応じて以下の業務をお任せします。
・業務マニュアル、業務フロー等の策定
・業務計画の立案および全体の施策管理（コスト、ロードマップ作成など）

【得られるスキルや経験】
当社グループの顧客基盤や事業アセット、資金力等を活用して、スケールの大きいサービス展開が行えます。
また、各社がオンライン・データ活用をベースとした金融決済事業を強化する中で、当社グループにおける次世代金融決済サービスの第一人者となるチャンスもあります。

【働き方】
案件の企画断面等、一定対面のコミュニケーションがありますので、リモート率は本ポジションの部署では平均5割程度となっています。

決済サービス事業の利用促進を中心としたマーケティング企画をお任せいたします。
・決済サービス事業の利用促進を中心としたマーケティング企画全般
・プロモーション施策の立案および実行、全体管理、分析

【得られるスキルや経験】
当社グループの顧客基盤・顧客接点を活用した施策等、大規模なマーケティング・プロモーションの経験が可能です。
またパートナー企業とのアライアンス推進により、幅広い人脈構築にもつながります。

グループ各社と連携し、AI技術を活用した業務の効率化・高度化を実現するプロジェクトにおいて、データ分析業務をリードしていただきます。具体的には以下のような業務があります。

・グループにおけるビジネス課題解決のためのデータ分析や機械学習モデルの開発
・顧客への分析結果の説明
・AIに関する最新技術の調査・研究

【プロジェクト例】
・市場動向分析モデルの構築
・市場部門のフロント部署のための機械学習ツール開発
・オルタナティブデータを用いた与信モデルの構築
・アンチマネーロンダリング(AML)分野における分析支援

【このポジションの醍醐味】
金融グループとしては世界有数の規模となる実データを分析し、その結果をビジネスに活用してインパクトを与える経験ができます。クラウドを利用した自由度が高いデータ分析環境が整備されており、分析業務に集中することができます。

フレックス制による勤務時間選択の自由度の高さに加え、業務の状況によってはリモートワーク可能。また、副業も可能となっております。個々人のライフスタイルに応じて、柔軟な働き方を実現できます。

【募集職種】
シニア・エクスペリエンス・デザイナー職は、各プロジェクトで主に体験設計で定義した体験要件をもとにした一連のプロダクションの推進を担当いただきます。
金融領域を中心に新規サービスの立ち上げや既存サービスの改善、個人・法人のお客様だけでなく、グループ内の従業員向けのツールや業務なども体験設計の対象となります。
シニアポジションでは、情報設計、UIデザイン、ビジュアルデザインから、開発との連携やプロモーション関連のクリエイティブまで、高品位な成果物が創出できるように、自らプロダクションをリードすることに加え、チーム全体のプロセス管理も期待されるポジションです。

【主な仕事内容】
・プロダクト/サービスにおける情報設計及び、UI、ビジュアルデザインの推進
・ブランディングやプロモーションなどのコミュニケーションデザインの推進
・チームの成果物の品質と納期の管理
・プロジェクト関係者及びチームや社内との協業の支援
・ステークホルダーへの検討プロセスや成果物のプレゼンテーション
・プロトタイプ作成とユーザーテスト実施の支援
・社内のCorporate Cutlure活動の従業員体験のデザイン
・同僚デザイナーへの指導

エクスペリエンス・デザイナー（オープンポジション）は、大手銀行のサービス/プロダクトにおけるタッチポイントの顧客体験のコンサルティングやデザインプロダクションを担当いただきます。

ご経験に応じて、主に以下の2つのポジションのすり合わせをします。

＜体験設計プロセスのリード＞
-クライアントワークにおける体験デザインのプロセスの設計と実行
-事業課題および調査結果に基づいた顧客体験の要件化
-ソリューション設計及びプロトタイプのプロダクションのディレクション
-ユーザー検証の計画及び、実行、およびデータに基づく洞察の抽出
-開発チームとの密な連携によるプロジェクトの効率化と生産性の最大化
-アクセス解析やユーザビリティ調査結果に基づいたグロースのディレクション

＜体験設計プロダクションの実施＞

-クライアントワークにおける体験デザインのプロセスと成果物の理解
-体験要件に基づいたソリューション設計及びプロトタイプのプロダクション
-ユーザー検証の計画及び、実行またはその支援
-開発実装を前提としたUIデザイン及びビジュアルデザインのリード
-開発チームとの密な連携によるプロジェクトの効率化と生産性の最大化
-グロース戦略に基づいたソリューションの検討とそのプロダクション

その他アサイン状況に応じて、ChatGPTを始めとする機械学習など他部門と連携したR&D案件の体験設計や、当社のコーポレートカルチャーの推進及び従業員体験設計のディレクションをお任せする場合もあります。

グループ各社に対し、AI技術をはじめとしたデジタル技術を活用した業務の効率化・高度化を実現するための企画立案や推進を担っていただきます。場合によりグループのDX推進部署を兼務いただく場合があります。

具体的には以下の役割を担っていただきます。

・DXプランニング、DX推進
・ビジネス要件の定義・最適化
・ソリューション検討、システム開発計画の立案

【このポジションの醍醐味】
・グループ内の戦略子会社というポジションを活かして、金融領域における様々なプロダクトに関わり・ソリューションを創る機会に恵まれます。
・金融グループとしては世界有数の規模となる実データを実際に保有しており、社内にも優秀なデータサイエンティスト、エンジニアおよびデザイナーが集まっております。

【カルチャー】
・柔軟な働き方を支える制度・オフィス・IT基盤が充実
・コーポレートカルチャー推進のためのプログラムが充実
・UX勉強会、先端分野学習の機会が豊富(Fintech、AI等)

【業務内容】
大手銀行を中心にグループ各社と連携し、AI技術を活用した業務の効率化・高度化を実現するプロジェクトにおいて、機械学習モデルの開発および実装、保守をしていただきます。具体的には以下のような業務があります。

・グループにおけるビジネス課題解決のための機械学習モデルの開発
・機械学習モデルとその周辺機能の実装
・AIに関する最新技術の調査・研究

【プロジェクト例】
・市場動向分析モデルの構築
・市場部門のフロント部署のための機械学習ツール開発
・オルタナティブデータを用いた与信モデルの構築
・ビジネスマッチングのマッチングアルゴリズムの開発

【このポジションの醍醐味】
金融グループとしては世界有数の規模となる実データを分析し、その結果をビジネスに活用してインパクトを与える経験ができます。クラウドを利用した自由度が高いデータ分析環境が整備されており、分析業務に集中することができます。

フレックス制による勤務時間選択の自由度の高さに加え、業務の状況によってはリモートワーク可能。また、副業も可能となっております。個々人のライフスタイルに応じて、柔軟な働き方を実現できます。

【カルチャー】
・柔軟なワークスタイル
・社内勉強会が活発
・新技術の導入に積極的
・人材育成に対して惜しみなく支援

【職務内容】
グループのサービス/プロダクトにおけるタッチポイントの顧客体験のコンサルティングをお任せします。

　-クライアントワークにおける体験デザインのプロセスの設計と実行
　-事業課題および調査結果に基づいた顧客体験の要件化
　-ソリューション設計及びプロトタイプのプロダクションのディレクション
　-ユーザー検証の計画及び、実行、およびデータに基づく洞察の抽出
　-開発チームとの密な連携によるプロジェクトの効率化と生産性の最大化
　-アクセス解析やユーザビリティ調査結果に基づいたグロースのディレクション

その他アサイン状況に応じて、ChatGPTを始めとする機械学習など他部門と連携したR&D案件の体験設計や、当社のコーポレートカルチャーの推進及び従業員体験設計のディレクションをお任せする場合もあります。

お任せしたい業務

・経営方針、経営戦略、経営計画策定
・短期/中長期予算編成、採算管理
・全社横断PJ推進
・グループ会社間横断PJ調整
・その他経営課題の解決およびその支援　等

リアル店舗やネット上における購買履歴やユーザーデータだけでなく、さらには当社グループとして得られるユーザー情報など、当社だからこそ得られる膨大なデータをもとに、社内のあらゆる部署からの多様なニーズに対して、データの側面から示唆を出します。データの抽出から分析、さらにはビジネスへの理解をもとに有効となり得る示唆を出し、事業成長において重要な意思決定支援や課題解決支援を行っていただきます。

【具体例】
・カード利用動向から、DMターゲットの反応率を予測し、セグメントを選定
・会員向けのキャンペーンの効果検証
・カード利用率アップ戦略立案のため、入会直後の会員動向を分析

【業務の魅力】
・豊富なデータにアクセスできる環境やツールを用意しております。当社の基盤を活かした生きたビッグデータに触れることができるため、データ分析のスキルも向上できる環境です。
・事業運営上、数字を大事にする文化が根付いております。単に数字をまとめるだけではなく、データ分析担当としての意見を求められることもあり、意思決定に貢献ができる場面が多くあります。

主に当社のクレジットカードのサービスに関する、企画・開発を担当していただきます。
お客さまのニーズをもとにグループのシナジーを最大限有効活用し、魅力的なサービスを提供することがミッションとなります。

＜具体的なミッション＞
・カードサービスの企画と実行
　新サービスの立案、収益モデルの設計、業務運用の構築
・新規サービスの立上げ後の改善企画
　サービス開始後の事業分析（データ分析）およびサービス改善と実行を繰り返す

業務の一例として、ゴールドカードサービスやQR決済連携など、各種サービスラインナップの立案・要件定義・開発、その他クレジットカードの付帯サービスの拡充などをお任せします。

将来的には、グループを巻込んだ新規サービスプロジェクトのマネジメントポジションにもトライしていただきたいと考えております。

＜仕事内容＞
当社Webサイトを中心にアプリ、メールなどクレジットカード事業のあらゆる顧客接点のUI/UX改善の実施、管理運営（制作会社管理・社内調整等）、顧客コミュニケーション設計のPDCAを主導する役割をお任せします。

＜具体的には＞
・メディア横断でのコミュニケーション設計の立案・実行、PDCAの実施
・主要導線のUI/UX改善施策の立案・実行、PDCAの実施
・携帯キャリアほかグループ会社との連携による獲得・利用促進に関する立案・実行
※グループ会社、クレジットカード会社との交渉業務も行います。

当社クレジットカード会員に対し、サービスやメリットを効果的に伝え、利用促進、リテンション強化を図ります。
当社の最大の強みであるグループの顧客接点を最大限活用すべく、グループ会社を動かすためのコミュニケーション計画を練り、上位レイヤーも巻き込んで調整を図る。
・自社及びグループのメディアを最大限活用したカード会員向け利用促進シナリオの立案・実行
・グループ間連携などのアセットを活用したサービスの魅力拡大につながるコミュニケーション施策の立案・実行
・既存会員の利用率アップや満足度向上を目的としたUI/UX改善の実施

＜採用背景＞
CX推進部では、特定の事業・サービスにとどまらず、横断的に顧客とのコミュニケーション設計を行い、当社WebサイトのUI/UXの向上を担っています。
UI/UXの進化は、社として非常に重要なミッションであり、
継続的な組織体制強化が必要なことから、新たなメンバーを募集しております。

＜業務内容＞
グループの金融サービスの中核となるポジションであるクレジットカードの会員獲得を中心としたマーケティング企画を担っていただきます。
スマホアプリ、WEBサイト、グループ関連サービスなど「通信×金融」のグループの大きな顧客基盤を活かした会員獲得施策の企画立案、実行に携われます。

◇具体的な業務は以下となります
・WEBチャネルにおけるクレジットカード獲得施策の企画推進
・自社およびグループのメディアを活用した獲得施策の企画推進
・クレジットカードの新規入会〜初期稼働までのコミュニケーション設計

＜キャリアパスについて＞
「通信×金融」を担う業務で、社内、グループ内の影響力がとても高いポジションで活躍が可能です。
アサインされるプロジェクトによっては事業戦略の立案など、より経験の幅を広げられる機会もあります。

＜本ポジションの魅力＞
・豊富なデータにアクセスできる環境やツールがあるため、セールスマーケティングにとどまらず、総合的なマーケティングスキルの醸成が可能です。
・グループが持つ、圧倒的な顧客基盤を活かし、リアル/WEBでの全方位的なマーケティングを行うことができます。
・様々なバックグラウンドを持つ20-30代の比較的若いメンバーで構成されており、従来の金融業界の枠にとらわれない企画推進も取り組めます。

●スマホアプリをはじめとしたリテール金融商品・サービスの企画・開発、及び事務手続等の企画
●スマホアプリをはじめとしたリテール商品のプロモーション企画・実行
●データ分析・アクセス解析やユーザーインタビュー等の調査・分析を通じたPDCAサイクルの企画・推進等

【具体的に】
クレジットカードを始めとする当行グループの顧客層に対する、新規商品の企画立案、開発や、既存商品改善の企画立案・開発を担っていただきます。

800万人規模のユーザーを抱える当社の基幹システム開発において、システム企画もしくは開発（パートナーコントロール）をお任せします。

【具体的にお任せしたいこと】
・社内企画部門、ユーザー部門からのシステム化要望をヒアリングし、サービス、新規事業の企画に近い上流工程の要件定義を担い、当部開発Gまたはパートナーと実現性を検討のうえ、システム要件を定義します。

・上記の企画業務のほかにも当社および委託事業社のシステム障害に対して、社内外に対する障害報の発報・管理を行うと同時に、開発部門と障害復旧および、将来的な対策を行うこともございます。

＜開発環境/アーキテクチャ＞
Linux、oracle、Java

＜やりがい＞
800万人のユーザー基盤をシステム面で支えている実感をダイレクトに得ることができます。また当社システムはグループ各社と情報をAPI連携していることから、案件によっては、対向システムとなるグループ会社と要件調整を行なうこともございますので、大規模なシステム開発に携わることが可能です。

＜得られるスキルや経験＞
少人数のため、上流工程のサービス企画段階からエンジニアとして参画できるため、上流から下流まで幅広い経験を積むことができます。
また、自らが携わったサービスは、800万を超えるお客様にご利用いただくため、自身のサービス導入に関する成果をダイレクトに感じていただけます。

グループのデジタルトランスフォーメーション（DX）推進を、グループ会社としてグループ内から支援し、金融基盤とクラウド技術を活用した次世代金融ユーザー体験の創出を実現します。
今回募集するソフトウェアエンジニアはプロジェクトのメンバーとして社内の体験設計チームやビジネスチームと協働しつつ、次世代金融ユーザー体験創出に資するWebアプリケーション開発を行います。

【開発言語・技術スタック・フレームワーク】
※最近はtypescriptをメインの開発言語に据えているが、プロジェクト特性・システム特性に応じて最適な技術スタックを選定可能

フロントエンド
・TypeScript, React, Vite, Storybook

バックエンド
・TypeScript, Nextjs, express, Python, Fast API, Go

インフラ
・AWS(ECS, Fargate, Amplify, Lambda, StepFunctions, S3, etc..)
・GCP(Cloud Run, Cloud Pub/Sub, Identity platform, Cloud SQL, Cloud Functions, Terraform)

開発ツール
・Slack, GitHub, JIRA, Confluence, Microsoft Teams

・既存加盟店に対する提案やフォロー
・既存加盟店に対する離脱防止施策の立案と実行
・カスタマーサクセスとしての在り方や付加価値を上げる施策の立案と実行
・該当するKPIの設定と管理
・メンバー管理/育成
・業務フローの構築及び改善

【具体的には】
弊社決済プラットフォームを利用して頂いている既存加盟店に対して様々な提案を行うことにより、付加価値の向上や離脱防止施策を行っていただくことになります。それにより、GMVを増加させること、離脱率を低下させることがミッションとなります。まだ立ち上がって1年ほどの部署であり、やるべきことは数多くある状況の中、優先事項を決定し、これらの業務に必要な施策を立案・実施しKPIの管理を行っていただくことになります。

本ポジションは、当社ネットショップ作成サービスのターゲットとなる当社ネットショップ作成サービスを利用するショップの獲得、外部とのパートナリングや認知施策まで、当社ネットショップ作成サービスの持続的なGMV向上に寄与するあらゆるネクストアクションのオペレーション設計および推進等をお任せします。

すでに、パートナー制度　は構築されているものの、中長期の事業成長と新規獲得の収益性向上に向けてオペレーションの再設計やコミュニティ活用等の新領域拡大が必要です。

当社ネットショップ作成サービスがショップの売上と当社ネットショップ作成サービスの売上が相関しているビジネスモデルある以上、いずれのミッションもショップオーナーの成功の実現に影響をもたらす業務となり、双方の成長を持続させるための難易度の高い目標にチャレンジされたい方のご応募をお待ちしております。

●業務内容例
・パートナービジネス全体の戦略立案と実行
・パートナー様向け施策の検討と実行
・パートナー様がより拡販できるコンテンツの拡充及び、教育制度設計（パートナーマーケ）
・パートナー様のコミュニティ立ち上げ
・営業組織のマネジメント等

800万人規模のユーザーを抱える当社の基幹システム開発において、システム企画もしくは開発（パートナーコントロール）をお任せします。

【具体的にお任せしたいこと】
・システム企画グループと共に、社内企画部門、ユーザー部門からのシステム化要望をヒアリングし、パートナーベンダと実現性を検討し、システム要件を定義し、その見積を取得します。

・開発案件が選定された後は、実際に要件定義から基本設計までを担当いただき、開発フェーズにおいてはパートナーとともに、効果的な開発、スケジュールどおりの開発を実現すべく、パートナーコントロールをお任せします。

・またリリース前には、総合試験（受け入れ試験）も担当いただき、要望に沿った機能が実装されているかレビューいただきます。

＜開発環境/アーキテクチャ＞
Linux、oracle、Java

＜やりがい＞
800万人のユーザー基盤をシステム面で支えている実感をダイレクトに得ることができます。また当社システムはグループ各社と情報をAPI連携していることから、案件によっては、対向システムとなるやグループ会社と要件調整を行なうこともございますので、大規模なシステム開発に携わることが可能です。

＜得られるスキルや経験＞
少人数のため、上流工程のサービス企画段階からエンジニアとして参画できるため、上流から下流まで幅広い経験を積むことができます。
また、自らが携わったサービスは、800万を超えるお客様にご利用いただくため、自身のサービス導入に関する成果をダイレクトに感じていただけます。

外部、社内向けのオウンメディアやコンテンツ運営を企画から制作まで一貫して担当頂きます。
コンテンツ制作を通して、採用力および社内エンゲージメントの向上を図ります。複数のメディアの専属ライターとして、取材、執筆から記事制作のディレクション全般をお任せします。

複数オウンドメディアの数値分析、改善
コンテンツの企画、運用
インタビューからリリースまでの一連の制作作業、それらの推進

▼本ポジションの魅力
高い品質、かつ多くのアウトプットを生みだす過程で、知見が豊富に得られる(経営/エグゼクティブ層や社内のプロフェッショナル人材との接触機会が豊富にあります)
プロジェクトマネジメントの経験値を積むことができ、上流の戦略設計からハンズオンでの業務まで、幅広く携わることができる

当社のコンプライアンス業務を担っていただきます。

担当業務の主は以下のとおりです。
・クレジットカード事業、金融新規事業における法令面での課題整理、及び実行に向けた検討
・法令改正における商品制度への影響調査、課題整理、及び対応
・コンプライアンス啓蒙活動
・個人情報管理を中心とした情報セキュリティ管理とスキーム策定
・社内規程・マニュアル等の策定

弊社のクレジットカード事業における事業企画やシステム企画をお任せします。当社の中核事業であるクレジットカード事業について、将来を見据えた事業構造上の企画立案から実行まで幅広いフェーズを担っていただきます。

【業務内容詳細】
ご経験に応じて以下の業務をお任せします。

◆事業開発
・全体の施策管理（コスト、ロードマップ作成など）
・各種社外関係先との折衝
・業務マニュアル、業務フロー等の策定

◆システム企画
・システム化計画の立案、概念実証（POC）、および全体の施策管理（コスト、ロードマップ作成など）
・開発ベンダーとの交渉、調整、進捗管理

弊社の新規事業としてリリース予定のアクワイアリング事業における運用や業務企画をお任せします。運用から企画立案、実行まで幅広いフェーズを主担当として担っていただきます。

●アクワイアリング事業の運用管理全般(加盟店審査、加盟店管理、業務委託先管理など)
●アクワイアリング事業の企画全般
●アクワイアリング事業に関わるシステム運用、管理全般

業務内容詳細
ご経験に応じて以下の業務をお任せします。
・加盟店審査、加盟店管理、売上関連、精算関連の業務構築および業務設計
・業務マニュアル、業務フロー等の策定
・業務計画の立案および全体の施策管理（コスト、ロードマップ作成など）
・システムベンダーとの業務運用調整、交渉など

・社内法務相談対応（契約書のチェックを含む。必要に応じて弁護士と連携）
・法令改正対応（他部署と連携を取りながら）
・社員向け法務研修の実施
・新規事業対応

◆総務企画及び総務定常業務：
総務担当者として、総務定常業務及び総務企画業務をご担当頂きます。
庶務業務やファシリティ管理、株主総会運営等といった総務の基幹業務全般に従事いただくのはもちろんのこと、ご経験等に応じて従業員が快適に仕事をするための社内環境整備、業務改善といった企画業務をお任せする想定です。
多様なバックオフィス業務に携わっていただくとともに、関係者や経営層と連携しながら持続的な成長に資する職場環境や風土作りに携わる仕事になります。

具体的な業務は以下の通りです。

◆業務の具体例
・庶務業務全般（契約管理、印章管理、備品類の管理、業者対応等）
・社内決裁ルール制定・改定、遵守促進（稟議・決裁権限・購買統制等）
・株主総会、取締役会、経営会議の運営（議事録作成、規程類の整備等）
・事業継続計画（BCP）の策定、運用（規程類の整備等）
・ファシリティ関連業務全般（施設管理全般〜中長期の移転・増床・改修含む提案業務）　
・その他、社内環境改善業務（社内イントラ改善や業務効率化ソリューション導入企画等）
・全社イベントの企画・運営（周年行事等）

＜仕事内容＞
兆円単位の決済額を取扱い、0.01%（1ベーシス）の違いで、数億円単位の収益を生み出すことができるダイナミックな業務です。
メンバーの多くはカード会社出身で、経営企画や、アクワイアリング営業を経た、ハイレベルな少数精鋭。大組織のパーツではなく、自ら事業運営の一翼を担い、数字の分析から交渉までを実行し、結果を勝ち取っていける環境が魅力です。

＜具体的には＞
グループにおける加盟店事業の収益拡大を目的に、事業企画の立案に加え、国際ブランド会社やカード会社との交渉をお任せします。

＜採用背景＞
現在はグループ債権の集約を中心に企画・推進を行っておりますが、グループ会社が一巡したのちは外部へのサービス展開も見据えており、グループ収益の基盤として重要な立ち位置にいる組織です。事業拡大に向けたメンバーを募集します。

業務内容
その中核サービスであるクレジットカード事業に関し、通信と連動した新サービスの企画や事業推進の役割を担っていただきます。

具体的には、以下のような業務を担っていただく予定です。
（1）グループ各社と連動した新商品・サービスの企画の検討
（2）企画内容を自社サービスへの落とし込み（主に要件定義、及び実現に向けたシステム・業務部門との協議・調整など）
（3）各サービスの計数管理、及び事業影響分析

業務概要
グループの豊富なデータを用い、グループマーケティングを推進していただきます。各社間相互送客にとどまらず、グループ全体に資する施策の立案・推進を担っていただきます。

当社事業だけではなく、QRコード決済・銀行・証券等さまざまな金融サービスを有するグループへの顧客のエンゲージメント深化を目指す等、スケールの大きなマーケティングに携わることができます。

ポジションの魅力
・グループ各社の多くのメンバーとの連携を密に取りながら、グループシナジーを活かした施策企画・立案から実行まで担うことができます。
・クレジットカード事業に留まらず、QRコード決済・銀行・証券等を有するグループ全体のマーケティング促進という規模の大きな企画立案が可能です。

業務内容
グループ内での成長領域として重点が置かれている金融・決済事業のコア業務である与信管理をリードしていただける方を募集しています。
与信管理は、当社のコアコンピタンスであり、非常にやりがいのある業務です。

クレジットカード事業・カードローン事業における下記業務

・与信基準の策定・管理
・与信枠の増減企画
・各種データ分析及びモニタリング
・信用リスク計測手法の開発・管理　　　など

当社の基幹事業であるクレジットカード事業のサービス品質向上や更なる業務効率化に向けた業務企画をお任せします。

＜業務内容詳細＞
クレジットカード事業のサービス品質向上やコスト改善の実現に向けて、以下業務をお任せします。

・重要な顧客接点のひとつであるコールセンター高度化に資する企画
　（チャネル追加や応対品質向上）
・カスタマーサービス企画の一環としてVoC分析による業務改善や不正利用分析による対策強化
・約定人金率向上や強制退会率低減に向けた、顧客分析と入金等の案内業務の企画
・新サービスや新規事業に伴う新たな業務企画による事務構築
・各種委託業務の管理や高度化等

＜やりがい＞
・業務高度化に向けた企画改善し、会社の業務品質、効率をあげていく達成感があります。
・また、AI技術の活用やRPA導入等新技術を活用したプロジェクトに携わる可能性もございます。
・更には、新サービス、新規事業の導入を新たな業務企画・構築を通じて経験できます。

急成長事業であるクレジットカード事業にて、利用促進を中心としたマーケティング企画をお任せいたします。
携帯ショップなどのリアル接点や、決済アプリなどアプリ上でのタッチポイントといった当社の最大の強みであるグループのアセットを最大限活用した顧客接点を武器に企画・立案に携われます。
通信キャリアならではの豊富なデータを活用した施策立案に携われる魅力がございます。

具体的には以下業務をお任せします
・カード会員の利用促進を目的として、様々なデータをもとに、どんな施策であれば有効かを検討し、実際のキャンペーン施策として企画立案および実行いただきます。
・より多くのお客様にメリットを感じてもらい、エンゲージメントを高めていくことを目指していただきます。

＜組織についての補足＞
マーケティング企画部には、新規会員獲得を担うチームと利用促進を担うチームがあり、今回は利用促進を担うチームにて業務をお任せします。

＜キャリアパスについて＞
マーケティングの知識・経験を深め、将来的さらに大きな取り組みを実現できるポジションで活躍可能です。
また、事業戦略や新規事業の立ち上げなど、より経験の幅を広げる機会もあります。

＜ポジションの魅力＞
・ブランドが持つ圧倒的な顧客基盤やを強みに、様々な形でコミュニケーションを行い価値を届けることができます。
・決済アプリ、ECサイトなど様々な獲得チャネルと連携し、規模の大きな企画立案ができます。
・豊富なデータにアクセスできる環境やツールを用意しております。多くのファクトに触れながらPJTを遂行していくことで、デジタルマーケターとしてのスキル向上にもつながります。

ファイナンス事業部は推進担当と営業担当に分かれております。推進担当では既存の事業スキームや業務フローの改善を通じて業務効率化やサービス品質向上をミッションに担っています。

ご入社いただく方には、当社のローンサービスに関して、主に下記の業務をお任せいたします。

・カードローンに関する顧客接点業務ならびに事務業務
・ローンセンター（コールセンター）の運営管理、マネジメント業務
★顧客接点業務、事務業務に加え、派遣スタッフの管理、指導育成等のマネジメントや業務フローの改善等業務は多岐にわたり、 現場リーダーとしての中核的役割をご期待しております。

◆組織について
新卒入社者含め幅広い年齢層の社員が在籍しており、互いにアドバイスし合う風土がございます。週1でグループを超えた部内でのMTGの場があり、抱えている課題感をシェアし、アドバイスし合う場もございます。

●スコアリング
・与信業務全般における業務効率改善提案、推進
・各サービスの初期・途上与信基準の策定

●信用リスク計量化
・信用リスク計測手法の開発、管理・運営

●計量結果活用
・信用リスク管理業務にかかる制度設計、システム化に際しての業務要件整理
・信用リスク管理業務にかかるデータの整備

●モニタリング
・信用リスク関連各種レポートの配信

当社の基幹事業である決済・クレジットカード事業の業務プロセス構築、事務品質向上に向けた施策立案、および実際の事務運営をお任せします。

●業務内容詳細
社内で発生する各種事務オペレーションを、専門部署へ集約することを通じて、社内の業務品質の向上を推進しています。扱う業務は社内のほぼ全ての領域に渡り、次の通り様々な分野でお持ちのスキルを発揮いただけます。

（1） クレジットカード事業のカード発行関連事務
（2） クレジットカード事業の加盟店対応、不正・悪用対応にかかる業務
（3） クレジットカード事業の会員対応・顧客応対品質の向上にかかる業務
（4） 決済関連事業の精算にかかる事務
（5） 事務センターの新規立ち上げプロジェクト（含む業務プロセス設計）
（6） AI技術活用・RPA等の導入を通じた業務プロセス改善にかかる業務
（7） グループ協働にかかる業務・事務運営

業務内容

●スコアリング
・与信業務全般における業務効率改善提案、推進
・各サービスの初期・途上与信基準の策定
●信用リスク計量化
・信用リスク計測手法の開発、管理・運営
●計量結果活用
・信用リスク管理業務にかかる制度設計、システム化に際しての業務要件整理
・信用リスク管理業務にかかるデータの整備
●モニタリング
・信用リスク関連各種レポートの配信

800万人規模のユーザーを抱える当社の基幹システム開発において、システム企画もしくは開発（パートナーコントロール）をお任せします。

【具体的にお任せしたいこと】
・当社顧客を管理する基幹システム、周辺システムおよび関係各社や、サービス委託先との接続に関わるハードウェア/ネットワーク機器をパートナーベンダと共に導入・管理を行います。

・顧客数および決済額の増加に伴う、当該システムの増強/増設対応やシステム更改対応を行います。

・また当社は新規サービスや新規事業の導入が多くその都度、新たな接続先とのシステム接続調整および、最適な機器やシステム構成を決定し導入することとなります

＜開発環境/アーキテクチャ＞
Linux、oracle、Java

＜やりがい＞
800万人のユーザー基盤をシステム面で支えている実感をダイレクトに得ることができます。また当社システムはグループ各社と情報をAPI連携していることから、案件によっては、対向システムとなるグループ会社と要件調整を行なうこともございますので、大規模なシステム開発に携わることが可能です。

＜得られるスキルや経験＞
少人数のため、上流工程のサービス企画段階からエンジニアとして参画できるため、上流から下流まで幅広い経験を積むことができます。
また、自らが携わったサービスは、800万を超えるお客様にご利用いただくため、自身のサービス導入に関する成果をダイレクトに感じていただけます。

当社のセキュリティエンジニアとしてサービスの信頼性向上に努めていただきます。
多くのショップオーナー様、購入者様の情報を取り扱うにあたって安心してお使いいただくためにセキュリティの向上は急務です。

サービスの質をあげるための開発プロセスおよびインフラ構築運用の中で脆弱性対応や属人化しているセキュリティ防護策についてプロセス化を進めていただきたいと思っています。

今回の募集では、主にサービス側のセキュリティを業務としてていただきます。内部統制や社内セキュリティなどに関しても場合により関わっていただく場合があります。

●業務内容
・定期的に行っている脆弱性診断のハンドリングおよび結果のトリアージ
・セキュリティ事故が起きる事を想定した訓練の実施
・アプリケーションの脆弱性の修正
・AWSインフラのセキュリティ監査
・日々発生する不正リクエストへの防護策検討
・社内セキュリティについての検討

●開発環境
・サーバサイド言語： PHP, Golang, Python
・サーバサイドフレームワーク: CakePHP
・インフラ： AWS (EC2/ECS/Fargate/S3/Lambda/SNS/SQS/API Gateway)
・Webサーバ： Nginx, Apache
・サーバOS： CentOS, Ubuntu
・DB： Amazon Aurora MySQL, Amazon Elasticache (Redis/Memcached)
・画像配信: Akamai, ImageFlux, S3
・CI/CDツール： CircleCI
・検索: Amazon CloudSearch / Amazon Elasticsearch
・モバイルプッシュ: AWS Lambda, Firebase Cloud Messaging
- モニタリング: Mackerel, New Relic One
- ソースコード管理： GitHub
- 構成管理： Terraform, Chef, Packer
- チャットツール： Slack

当社はサービスを提供開始して以来、誰でも簡単にネットショップが作成できるサービスとして、多くの個人・スモールチームの皆様にご利用いただき、2021年9月には累計ネットショップ開設数が160万ショップを超えました。登録される商品数や取引額が日々急拡大しています。

順調に売上を上げるショップが数多く生まれる一方で、フィッシングサイト等を通じて不正入手したクレジットカードを用いて商品を騙し取る不正決済が発生しています。

特にチャージバックと呼ばれるクレジットカード等の不正決済処理に遭遇すると、クレジットカードや決済用アカウントを不正利用された方の経済損失は保護される一方、ショップの側は、商品は騙し取られる上にショップが代金も没収されるという決済業界特有の構造があります。

当社のプラットフォームを活用して長期に渡って安心安全なショップ運営をしていただくためにも、技術を活用した不正決済対策を行っていくことは重要な責務だと考えており、そのための対策チームおよび開発チームを組んで取り組んでおります。

不正決済対策の大まかな戦略は以下の通りです、
1．AIによって、不正決済の対象となる決済の絞り込みを行う
2．検知内容や疑いの確度ごとに対応を実施（実対応には専門のチームがあります）
3．実施した対応や、その後の不正決済連絡に鑑みて対応自体や検知の手法の正しさを測定する
4．新たな施策、抑止策を検討しつつオペレーションに落とし込む

悪意のある不正決済のパターンは日々変わっていきます。不正の発見活動を継続して実施し、不正決済を抑止し続けることで、安心安全のネットショップ運営を提供するのが我々の責務となります。

また不正決済対策に加えて、販売禁止商品等の検出と是正、適切な決済利用の管理など、加盟店管理の活動にも手を広げていますが、毎日ショップが多数生まれている当社においては、AI + 人力という構造での問題解決を行い、少人数でもできることを広げていくのもミッションとなっております。

不正決済対策を中心にした、ショップ加盟店管理において、当社プロダクトの改良を行うプロダクトマネージャを募集しております。

●業務内容
・毎日発生しうる不正決済の傾向を掴むために決済トラフィックの観察、分析、ショップの連絡など不正決済防止のアクション
・新たなパターンや傾向を見つけたらチームで共有し、対策を協議
・プロダクトや不正決済モニタリングや是正の運用を通じた解決法の提案
・データサイエンティストのチームやWeb開発のエンジニアと協働し、不正決済検知AIのアップデート、Webによる管理画面等のアップデート
・必要に応じて、VPoPと連携し、プロダクトのアップデートを企画立案、ディレクターとして実現する役割
・ショップオーナー様に不正決済のさまざまなことについてご理解いただくためのコミュニケーション

当社が展開する加盟店事業の企画メンバーとして、マルチペイメント端末/POSあるいはそのプラットフォーム上で加盟店向けに提供する新サービスの企画・立ち上げをおこなっていただきます。 市場調査やサービス・新機能のコンセプト立案に始まり、開発機能要件の整理や業務設計、プロジェクトマネジメントなど、企画の上流から下流まで幅広い業務を一気通貫で担っていただきます。非連続な成長を牽引し、リーダーシップを発揮いただける人材を募集いたします。飲食店や小売店などのレガシーな業界にも「デジタル情報革命」を起こすサービスを創造していきます。

▼具体的な業務内容

クレジットカード/電子マネー等の決済データ取得を前提とした新規サービス
新機能の企画立案およびシステム開発要件の整理
プロジェクトマネジメント（PMO）
パートナーとの契約締結、または利用規約・ガイドライン等の制定
チーム(部門内外メンバー)を率いてのプロジェクト推進
▼本ポジションの魅力

自社サービスとして新規事業を立ち上げることができ、さらにその運営・収益化まで一気通貫で関わることができます。
圧倒的な決済事業基盤と優れた開発力を活かし、国内での新たな市場/ニーズを開拓できるチャンスがあります。
店舗のDX支援を通じて、社会的意義の大きなサービスに関わることができます。