【業務委託】某鉄道会社におけるコールセンターCRMシステム/インフラリプレースに向けた要件・計画策定|コトラプロの求人
求人ID:115645
募集終了
転職求人情報
職種
コールセンターCRMシステム/インフラリプレースに向けた要件・計画策定
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談 イメージ(100万円〜150万/月)
仕事内容
<役割>
上記概要にあげた弊社コンサルティング案件のリーダーとして稼働。
現行のCRMシステム/テレフォニーインフラへの理解、業務要件の理解を
通じて、次期システムの要件整理・導入計画策定を進めて頂きます。
<主要作業>
●現状整理
●業務ニーズ/運用ニーズ整理
●要件整理
●計画策定
上記概要にあげた弊社コンサルティング案件のリーダーとして稼働。
現行のCRMシステム/テレフォニーインフラへの理解、業務要件の理解を
通じて、次期システムの要件整理・導入計画策定を進めて頂きます。
<主要作業>
●現状整理
●業務ニーズ/運用ニーズ整理
●要件整理
●計画策定
必要スキル
<必須スキル>
●プロジェクト管理・推進力
●コールセンターにおける業務課題整理からシステム導入検討経験
●CRMシステム導入検討・計画策定推進経験
●テレフォニーインフラ導入検討・計画策定推進経験
●プロジェクト管理・推進力
●コールセンターにおける業務課題整理からシステム導入検討経験
●CRMシステム導入検討・計画策定推進経験
●テレフォニーインフラ導入検討・計画策定推進経験
就業場所
就業形態
業務委託
企業名
CRM領域に強い日系ITコンサルティング会社
企業概要
企業と顧客の接点(CRM)領域に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアを提供していきます。
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
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