大手フィンテック企業でのカスタマーサポート※金融セールス経験者歓迎の求人
求人ID:1210361
募集終了
転職求人情報
職種
カスタマーサポート※金融セールス経験者歓迎
ポジション
担当者〜
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
年収450万円〜650万円 ※年俸制で12分割を毎月支給
仕事内容
当社サービスを支えるカスタマーサポートを募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。より多くの方に資産運用を身近な存在とすべく、これまで培った力を発揮していきませんか?
あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。
【業務内容】
●メール、電話での問い合わせ対応※受付時間 9:30 〜 17:00(土日祝・年末年始を除く)
●ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
●FAQ管理
●KPI抽出
●テンプレート管理
●派遣スタッフ管理(勤怠・請求書等)
●業務改善・企画
【働く環境】
・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
・マニュアルも整備されており、先輩社員に都度確認、相談ができます
・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施(月1程度)
・リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます
・残業は月20時間ほどです
あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。
【業務内容】
●メール、電話での問い合わせ対応※受付時間 9:30 〜 17:00(土日祝・年末年始を除く)
●ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
●FAQ管理
●KPI抽出
●テンプレート管理
●派遣スタッフ管理(勤怠・請求書等)
●業務改善・企画
【働く環境】
・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
・マニュアルも整備されており、先輩社員に都度確認、相談ができます
・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施(月1程度)
・リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます
・残業は月20時間ほどです
必要スキル
【必須(MUST)】
●以下のいずれかのご経験をお持ちの方
ネットサービス業界のカスタマーサポートでの電話やメールの経験
証券会社での投資信託などの販売・営業、またはカスタマーサポートの経験
【歓迎(WANT)】
□SVとしてチームのオペレーション経験
□トレーナーとしての研修実施経験
【求める人物像】
◎お客様の声に一番先に触れるフロントとしての自覚を持ち、意見に耳を傾け、サービス改善につなげる橋渡しとなれる方
◎真面目で粘り強く仕事ができる方
●以下のいずれかのご経験をお持ちの方
ネットサービス業界のカスタマーサポートでの電話やメールの経験
証券会社での投資信託などの販売・営業、またはカスタマーサポートの経験
【歓迎(WANT)】
□SVとしてチームのオペレーション経験
□トレーナーとしての研修実施経験
【求める人物像】
◎お客様の声に一番先に触れるフロントとしての自覚を持ち、意見に耳を傾け、サービス改善につなげる橋渡しとなれる方
◎真面目で粘り強く仕事ができる方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
事業会社
企業概要
FinTechのパイオニア
企業PR
小口の資金から「長期・積立・分散」投資をスタートできる、個人向け資産運用サービス提供会社。ロボアドバイザーによる手軽な自動分散投資で人気を集め、運用資産、利用者数とも急増。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
クライアントサポートの求人情報
事業会社の求人情報
金融ITの求人情報
転職体験記
- 日系大手証券会社からグローバル大手金融情報サービス・カンパニーへ(30代/女性/私立大学卒)
- 長年のIT営業キャリアを活かして、ITコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 日本を代表する大手グローバル企業出資のSaaS型サービス提供企業におけるソリューションセールスへ(30代/女性/私立大学卒)
- 転職活動の上流から下流まで寄り添ったご支援で、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- 生産管理とシステムの幅広い業務経験を活かして、システムコンサルティング、インテグレーション企業へ(50代/男性/私立大学卒)
- メガバンクでのデジタルバンキング企画に挑戦(40代/男性/国立大学卒)
- 資格と経験を活かして、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/女性/私立大学卒)
- 自身のキャリアアップに向け、外資系データ分析企業(30代/男性/私立大学卒)
- 更なるキャリアアップを目指して、金融系情報ベンダーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ(20代/女性/国立大学卒)