有名人材系企業でのセンター長候補(勤務地:宮崎)の求人
求人ID:1245997
募集終了
転職求人情報
職種
センター長候補(勤務地:宮崎)
ポジション
センター長候補
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応募概要 給与 500万円〜700万円/年 昇給:年2回 ※月45時間分の固定残業代(7.3万円以上/月)を含む。超過分は別途支給 ※経験・能力考慮の上、規定により優遇
仕事内容
創業当初から得意としてきたRPO(採用代行業務)に絶対的な強みを持ち、通常のアウトバウンド・インバウンドコール業務など含めて、顧客規模・業界に縛られない様々な業務を請け負うBPOセンターのセンター長候補としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。現在200席規模のセンターでキャリアアップを実現することが可能です。
【下記業務をお任せします】
・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善
・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行
・センター全体の人事管理(採用、教育、評価、労務管理、ES向上)
・クライアントとの折衝(レポーティング、定例会議)
※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して
営業活動(業務拡大の提案や折衝など)も行います。
【実施予定のプロジェクト例】
・各種インバウンド/アウトバウンド関連業務プロジェクト
・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト
・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト
・クライアント企業のカスタマーセンター業務 等々。
人的リソースの提供のみならず、受託した業務の運用はもちろん、スケジュールと品質の管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。また、弊社のRPOノウハウを駆使し、プロセス改善やツール導入など業務効率化・最適化をご提案します。
〜RPO(採用領域のアウトソーシング)に注力する背景〜
今、世の中は圧倒的な人手不足となっております。その中で、採用のプロとしてお客様の内部に入り込み、採用成功に向けた支援をしていくニーズというのは急速に高まっています。
この10年、弊社は人材業界の中でも圧倒的No1のスピードで成長し続けてきました。会社としても本格的に本事業に注力し、成長させていくフェーズになりました。今回は、その成長を更に加速させる新たな運営センターの運営責任者となるセンター長の採用になります。
センター長として、センター全体やプロジェクト別の予算管理、KPI管理、サービス品質改善、マネジメント業務、業務改善など、センター全体の業務に携わっていただきます。
【下記業務をお任せします】
・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善
・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行
・センター全体の人事管理(採用、教育、評価、労務管理、ES向上)
・クライアントとの折衝(レポーティング、定例会議)
※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して
営業活動(業務拡大の提案や折衝など)も行います。
【実施予定のプロジェクト例】
・各種インバウンド/アウトバウンド関連業務プロジェクト
・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト
・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト
・クライアント企業のカスタマーセンター業務 等々。
人的リソースの提供のみならず、受託した業務の運用はもちろん、スケジュールと品質の管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。また、弊社のRPOノウハウを駆使し、プロセス改善やツール導入など業務効率化・最適化をご提案します。
〜RPO(採用領域のアウトソーシング)に注力する背景〜
今、世の中は圧倒的な人手不足となっております。その中で、採用のプロとしてお客様の内部に入り込み、採用成功に向けた支援をしていくニーズというのは急速に高まっています。
この10年、弊社は人材業界の中でも圧倒的No1のスピードで成長し続けてきました。会社としても本格的に本事業に注力し、成長させていくフェーズになりました。今回は、その成長を更に加速させる新たな運営センターの運営責任者となるセンター長の採用になります。
センター長として、センター全体やプロジェクト別の予算管理、KPI管理、サービス品質改善、マネジメント業務、業務改善など、センター全体の業務に携わっていただきます。
必要スキル
【必須スキル】
※いずれか1つ以上当てはまる方
・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験
・センターマネージャー、またスーパーバイザー(V)としての
マネジメント経験がある方(業務構築・工数管理・マネジメントスキル等)
・センターにおけるPL管理経験のある方
【歓迎スキル】
・複数プロジェクトを管理したことがある方
・BPO会社で、センターマネジメント経験のある方
・100名以上のセンターマネジメント経験のある方
※いずれか1つ以上当てはまる方
・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験
・センターマネージャー、またスーパーバイザー(V)としての
マネジメント経験がある方(業務構築・工数管理・マネジメントスキル等)
・センターにおけるPL管理経験のある方
【歓迎スキル】
・複数プロジェクトを管理したことがある方
・BPO会社で、センターマネジメント経験のある方
・100名以上のセンターマネジメント経験のある方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
急成長を遂げる総合人材サービス会社
企業概要
急成長を遂げる総合人材サービス会社
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
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