クラウドソーシング企業での業務進行管理/BPOディレクターの求人

求人ID:1257510

募集継続中

転職求人情報

職種

業務進行管理/BPOディレクター

ポジション

担当者

年収イメージ

430万円〜570万円を想定 ※前職給与考慮

仕事内容

BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスの運用管理業務をお任せします。
費用算出から委託先の選定・受注後の納品までの進行管理、品質管理といったディレクション業務を行っていただきます。

お客様の本質的な業務課題を見出し、原価率削減や効率化を意識した運用設計をした上で高品質な納品につなげ、お客様の業務課題の解決を実現することがミッションとなります。
（営業担当の打ち合わせに同席して、お客様と折衝する機会もございます）

請け負う業務内容はデータ入力・スキャニング・DM 発送・キャンペーン事務局・システム開発など非常に多岐にわたりますが、
昨今のDXトレンドを背景とし、アウトソーシングの案件数も増え続けています。
ありとあらゆる業種のお客様に契約いただいているため、ITを始めとした一般企業内で発生する様々な業務知識・スキルを高めていただくことが可能です。

プロジェクトのコストをいかに抑えつつ、仕様通りのものに仕上げるかという原価率抑制を考えたクオリティ・コントロールが求められるため、
プロジェクトマネジメントの能力を高めたい方には最適なポジションといえます。

・クライアントへの要望ヒアリング
・費用の算出
・案件運用のフロー構築
・委託先への業務指示
・業務進捗管理

※案件の規模も一週間ほどの単位の小規模のものから、長期的な案件までコスト・期間も様々です。

＜業務の流れ詳細＞
1.営業担当より費用の算出依頼がきます
2.ディレクターチームで費用算出、成果物納品までのフロー案を営業担当へ提示します
3.営業担当が費用やフローをお客様へ提案します
4.受注に至ったら仕様の詳細を固めます
5.運用ディレクションを行います（成果物完成までのやり取りについて、協力会社や作業スタッフと調整をします）
6.検品マネジメントを行います（成果物が完成したら検品スタッフへ指示を出します）
7.納品

必要スキル

【必須要件】
・高卒以上
・ビジネスメール、Excelを業務上利用していた方(if、vlookup を使用できる程度)
・社内外の関係者との調整力、進行管理能力のある方
・リスクヘッジをしながら臨機応変なコミュニケーションの取れる方

【歓迎要件】
・BPO 営業またはディレクション経験
・受託型コールセンターでの営業・ディレクション経験
・印刷会社等における制作物のディレクション経験
・マーケティングリサーチ系のディレクション・営業経験
・遠隔での委託先や在宅ワーカーなどとのやり取り経験
・チームリーダー、マネジメント経験

【求める人物像】
・責任感を持って主体的に仕事に取り組める方
・協調性、チームワークを重視できる方
・細かい気遣いができる方
・向上心がある方
・柔軟な判断、対応ができる方
・危険予測ができる方
・即時処理が得意な方
・今までに多くのメンバー管理をしていた方
・業務効率化の仕組み作りを行ったことがある方/業務改善を常に実行できる方

＜やりがい、身につくスキル＞
・幅広い業界の業務知識やそれに応じたスキルを高めていただくことが出来ます。
・自ら中心となって案件のコントロールを行うため、裁量を持って働くことができます。
・DXトレンドの強い中、お客様の本質的な業務課題に向き合いダイレクトに支援することができます。

＜キャリアパス＞
・ゆくゆくはリーダーやマネージャー等、チームのマネジメントをお任せしたいと考えています。

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

クラウドソーシング企業

企業概要

クラウドワーカーを活用している事業

企業PR

業務カテゴリ

営業

組織カテゴリ

事業会社

備考

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