大手ネット系企業でのカスタマーサポート&リスクマネジメントスタッフ(契約社員)の求人
求人ID:131054
募集終了
転職求人情報
職種
カスタマーサポート&リスクマネジメントスタッフ
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
概要:
当社のEC事業は、Market Place(当社インターネット・ショッピングモール)を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。
その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業です。
その環境下で、フリマアプリサービスのカスタマーサポートをお任せできる人材を募集します。
当社が持つリソースを最大限に活用しつつ、付加価値を生み出すための企画・戦略立案および、戦略実行のための重要課題を特定し、実行可能な解決策を見出すことをミッションとします。
【具体的な業務内容】
フリマアプリサービスに関して以下のような業務をリードしていただきます。
●警察対応、公的機関対応(主に文書作成)
●不正監視業務により安心・安全なプラットフォームを保つ
●不正監視業務の業務フローにおいてPDCAサイクルを回し、品質向上を行う
当社のEC事業は、Market Place(当社インターネット・ショッピングモール)を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。
その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業です。
その環境下で、フリマアプリサービスのカスタマーサポートをお任せできる人材を募集します。
当社が持つリソースを最大限に活用しつつ、付加価値を生み出すための企画・戦略立案および、戦略実行のための重要課題を特定し、実行可能な解決策を見出すことをミッションとします。
【具体的な業務内容】
フリマアプリサービスに関して以下のような業務をリードしていただきます。
●警察対応、公的機関対応(主に文書作成)
●不正監視業務により安心・安全なプラットフォームを保つ
●不正監視業務の業務フローにおいてPDCAサイクルを回し、品質向上を行う
必要スキル
【必須条件】
下記のいずれか、または合算の経験が2年以上の方
●CS経験3年以上(メール対応必須、不正監視業務だとなお可)
●マネジメント経験(カスタマーサポート領域だとなお可)
●エクセルなどを用いた数量分析および管理
●TOEIC 600点以上
※上記を満たさなくても、論理的思考能力が高く、柔軟な考え方ができる方
PCスキル(Excel, Power Point, Word)
【歓迎条件】
□問題解決思考、論理思考、仮説思考、構造化思考
□ドキュメンテーションスキル、プレゼンテーションスキル、定量分析スキル
【求める人物像】
●ドキュメント作成において、ミスなく確実な業務を実行できる方
●責任感が強く、自ら主体となって最後までやりきる のある方
●変化に柔軟に対応しながら、新しいことを吸収する意欲のある前向きな方
●コミュニケーション力に富み、リーダーシップを発揮し、チームで成果を出せる方
●ロジカルに物事を考え、改善活動を自主的の行うことができる方
【語学力】
英語要件:Conversational Level
日本語要件:Native Level
下記のいずれか、または合算の経験が2年以上の方
●CS経験3年以上(メール対応必須、不正監視業務だとなお可)
●マネジメント経験(カスタマーサポート領域だとなお可)
●エクセルなどを用いた数量分析および管理
●TOEIC 600点以上
※上記を満たさなくても、論理的思考能力が高く、柔軟な考え方ができる方
PCスキル(Excel, Power Point, Word)
【歓迎条件】
□問題解決思考、論理思考、仮説思考、構造化思考
□ドキュメンテーションスキル、プレゼンテーションスキル、定量分析スキル
【求める人物像】
●ドキュメント作成において、ミスなく確実な業務を実行できる方
●責任感が強く、自ら主体となって最後までやりきる のある方
●変化に柔軟に対応しながら、新しいことを吸収する意欲のある前向きな方
●コミュニケーション力に富み、リーダーシップを発揮し、チームで成果を出せる方
●ロジカルに物事を考え、改善活動を自主的の行うことができる方
【語学力】
英語要件:Conversational Level
日本語要件:Native Level
就業場所
就業形態
契約社員
企業名
大手事業会社
企業概要
大手事業会社
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
クライアントサポートの求人情報
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転職体験記
- 日系大手証券会社からグローバル大手金融情報サービス・カンパニーへ(30代/女性/私立大学卒)
- 長年のIT営業キャリアを活かして、ITコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 日本を代表する大手グローバル企業出資のSaaS型サービス提供企業におけるソリューションセールスへ(30代/女性/私立大学卒)
- 転職活動の上流から下流まで寄り添ったご支援で、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- 生産管理とシステムの幅広い業務経験を活かして、システムコンサルティング、インテグレーション企業へ(50代/男性/私立大学卒)
- メガバンクでのデジタルバンキング企画に挑戦(40代/男性/国立大学卒)
- 資格と経験を活かして、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/女性/私立大学卒)
- 自身のキャリアアップに向け、外資系データ分析企業(30代/男性/私立大学卒)
- 更なるキャリアアップを目指して、金融系情報ベンダーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ(20代/女性/国立大学卒)