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グローバルアパレルカンパニーでのVOCテキストデータ分析スペシャリストの求人

求人ID:131297

募集終了

転職求人情報

職種

VOCテキストデータ分析スペシャリスト

ポジション

メンバー

年収イメージ

800万円〜1500万円程度（経験・スキルを考慮の上、決定）

仕事内容

【職務内容】
あらゆる顧客接点（店舗、カスタマーセンター、オンラインストア等）を活用し、世界中のお客様の声を収集し、毎日その声に基づいて商品開発・改善を行い、最終的にお客様へ還元するサイクルをグローバル規模で構築することを目指しています。
自分たちでモノづくりまで行い、毎シーズン商品改善を積み重ねる当社ブランドだからこそできる、お客様を中心とした仕組みを、最新のテクノロジー、データ、デジタルを駆使し、世界中に広がる当社グループのネットワークを活用し実現したいと考えています。
具体的にはカスタマーレビュー、ソーシャルメディア、コールセンターデータなどグローバルのお客様の声（テキストデータ）を、テクノロジーを用いて分類、蓄積、可視化を行い、当社ブランドの商品の改善、新商品の開発につなげることを推進していただきます。

必要スキル

【必須としている経験】
・テキストマイニングツール・ソーシャルメディアリスニング等を活用した解析・分析経験
・Tableauなどを用いたユーザー視点でのBI設計経験
・自然言語処理に関する幅広い知見

【歓迎する経験】
・統計解析を業務で活かした経験

【語学力】
・英語：ビジネスレベル

【求める人物像】
・常にお客様を中心に考え、お客様から頂戴した声を絶対に大事に扱うという情熱を持った方
・お客様や一緒に働く仲間へのサービス精神が強い方
・論理的に物事を進めることができる方
・自らを客観視できる方
・様々な変化に対してスピード感を持って対応できる方
・困難を周囲のせいにせず、ポジティブに自らの成長する機会として捉え、創意工夫して打開策を提案できる方
・グローバルな環境で自分のチカラを試したいと感じている方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手日系事業会社

企業概要

大手アパレル会社

企業PR

業務カテゴリ

その他（事業会社）

組織カテゴリ

事業会社

備考

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