【勤務地 東京・大阪】経営コンサルティング会社でのコンタクトセンター立ち上げコンサルタントの求人
求人ID:138655
募集終了
転職求人情報
職種
コンタクトセンター立ち上げコンサルタント
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
450万円〜 職務経歴や経験を考慮の上、当社規定により決定します。
仕事内容
エンディング部門のクライアント先におけるコンタクトセンター立ち上げをお任せします。
・コンタクトセンターの人材採用
・KPI策定、マネジメント
・現場の改善支援(コールセンター担当者の教育・指導等)
・トークスクリプト作成などのスキーム構築
コンタクトセンターで集約したデータを分析し、クライアントの業績アップにつなげていきます。クライアントからのニーズが高いだけではなく、今後は他業種、そして、コンタクトセンターを生業としている企業にもコンサルティング領域を広げていきます。
このポジションの最大の魅力はコンタクトセンター立ち上げを通し、現場のオペレーション改善を目指します。現場の生産性向上することにより、クライアントの売り上げアップにも貢献できます。
・コンタクトセンターの人材採用
・KPI策定、マネジメント
・現場の改善支援(コールセンター担当者の教育・指導等)
・トークスクリプト作成などのスキーム構築
コンタクトセンターで集約したデータを分析し、クライアントの業績アップにつなげていきます。クライアントからのニーズが高いだけではなく、今後は他業種、そして、コンタクトセンターを生業としている企業にもコンサルティング領域を広げていきます。
このポジションの最大の魅力はコンタクトセンター立ち上げを通し、現場のオペレーション改善を目指します。現場の生産性向上することにより、クライアントの売り上げアップにも貢献できます。
必要スキル
●応募資格
・大学卒以上
・ひとつの企業で3年以上の実務経験がある方
●必須経験
・コンタクトセンターにおけるSV経験
・コンタクトセンター立ち上げ経験、KPIマネジメントご経験者
●求める経験
・コンタクトセンターのKPIマネジメントご経験者
・事業会社へコンタクトセンタービジネス導入ご経験者
・大学卒以上
・ひとつの企業で3年以上の実務経験がある方
●必須経験
・コンタクトセンターにおけるSV経験
・コンタクトセンター立ち上げ経験、KPIマネジメントご経験者
●求める経験
・コンタクトセンターのKPIマネジメントご経験者
・事業会社へコンタクトセンタービジネス導入ご経験者
就業場所
就業形態
正社員
企業名
経営コンサルティング会社
企業概要
東証プライム上場・経営コンサルティング会社
企業PR
●東証プライム上場の経営コンサルティング会社。中小企業への収益改善のコンサルティングにおいて実績。細分化された特定エリアでの中小企業群との研究会を組織していることも特徴の一つ。
●今後の経営戦略として、中小企業への収益改善のコンサルティングを引き続き基盤としながら、1)中堅企業向けの経営コンサル、2)中小企業向けのDXコンサルを掲げる。
●今後の経営戦略として、中小企業への収益改善のコンサルティングを引き続き基盤としながら、1)中堅企業向けの経営コンサル、2)中小企業向けのDXコンサルを掲げる。
組織カテゴリ
備考
【勤務地】
大阪府大阪市中央区、東京都千代田区
※配属となる部門のメンバーが大阪の会社に所属しているため、大阪勤務が望ましいです。
大阪府大阪市中央区、東京都千代田区
※配属となる部門のメンバーが大阪の会社に所属しているため、大阪勤務が望ましいです。
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