クライアントサポート事業会社コンサルティング

ITコンサルティング企業でのテクニカルコミュニケーターの求人

求人ID:140950

募集終了

転職求人情報

職種

テクニカルコミュニケーター

ポジション

担当者〜

年収イメージ

給与イメージ：600万円〜1000万円　※経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。

仕事内容

ユーザへ使い方や機能を分かりやすく伝え、ユーザが製品を活用するための情報提供をおこなう役割。
開発チームやサポートチームなどと連携しながら、当社プラットフォームのファミリー及びユーザマニュアルやリリースノート、その他の製品理解を支えるコンテンツの設計／制作が主な業務になります。

具体的な業務内容は・・・
・ユーザ向けマニュアルやヘルプサイトの構成検討、利用体験の検討及び改善
・ユーザ向けマニュアルやヘルプサイトの設計／制作
・ユーザからの問い合わせなどを分析したコンテンツ改善および新しいコンテンツの提案
・リリースノートの制作
・製品内に表示される文章の検討

【ミッション・期待する振る舞い】
・社内メンバーと横断的にコミュニケーションし、お客様への製品情報提供をリードできる
・ユーザ立場にたち、わかりやすい表現で情報提供ができる

必要スキル

【必須要件】
・BtoB向け自社サービスのマニュアルやヘルプなど顧客向け文書のライティング経験2年以上

【歓迎要件】
・経理・労務等バックオフィス業務の知識や経験
・顧客向けヘルプサイト、サポートサイトのディレクション経験

【求める人物像】
・文章を書くことへの専門性をお持ちの方
・自立して、能動的なアプローチができる方
・他チームを巻き込み仕事をしていくことができる方
・論理的な伝え方と直感的な伝え方のバランスが取れる方
・IT技術やソフトウェアへの興味・関心

【考えられるキャリアステップ】
テクニカルコミュニケーター→リードテクニカルコミュニケーター

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

サブスクリプション型ビジネスモデルを提供するIT企業

企業概要

100％自社クラウドサービス（働き方改革プラットフォーム）がメインビジネス。勤怠管理や工数管理など、従業員が日々利用する機能を融合し、従業員が意識しなくても働き方のデータを収集し、一人ひとりの働き方をリアルタイムに可視化できるサービスを提供。

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業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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