【フルリモート】CRM領域に強い日系コンサルティング会社でのCRM領域のDX推進コンサル・プロジェクトマネジャーの求人

(1) クライアント企業におけるDXのグランドデザイン
課題特定・ソリューション提案など“上流”を担当。クライアントにとってビジネスの要となる大切なエンドユーザーは誰か、エンドユーザーのそれぞれのステージ（お試し、たまに利用する、常に利用する、ファン等）に対する適切な対応は何か、それらを理解し管理・運用するのにどのようなシステムが必要かなどの構想とその実現に向けた企画・計画の策定を担っていただきます。

(2) ツール導入支援コンサルタント・エンジニア（オンボーディング支援）
上記構想・企画・計画に沿ってエンドユーザーを理解する上で必要不可欠な仕組み・テクノロジー（Salesforce：マルチクラウド、RPA等その他ツール）を選定し、最適なアプローチで導入します。クライアントのビジネス理解、要件定義、設計、開発などの導入プロジェクト・その後の活用支援・定着化のリーディングを担っていただきます。

(3) カスタマーサクセス支援　コンサルタント・エンジニア
導入後の成果創出・評価と継続的改善に関わる伴走支援を行います。Salesforce等　導入後の成果創出・評価と継続的改善に関わる伴走支援を行います。
必要に応じ、仕組みから取得できるデータをもとに、エンドユーザーがどのようにクライアントの商材・サービスを理解し、利用し、愛着を持っているかを分析。クライアント・エンドユーザーの更なる理解や利用を促すための施策を検討・提言していただきます。

※尚、(2)と(3)については兼任していただくことを想定しています。

【これらの仕事で得られるもの】
”IT（デジタル）力” × ”コンサル力"" × ”BizDev力”
・CRM領域を中心としたデジタルトランスフォーメーションのプロジェクト経験・知見
・CRM領域の先進テクノロジー知見
・一般的なコンサルタントとしてのスキル・ケイパビリティ
・早期からのクライアントとの折衝経験
・「人月単価×人数×稼働率」という従来コンサルティングビジネスモデルを超える、新たなビジネスの立上げ、推進経験　等

(1) クライアント企業におけるDXのグランドデザイン
【必須要件】
以下、いずれかの経験をお持ちの方
・コンサルティング会社にて3年以上の実務経験
・事業会社の企画部門（経営企画・マーケ企画等）にて3年以上の実務経験

【歓迎要件】
・新規事業や新規サービス等の企画立案、計画策定の経験・知識
・業務/システム　両面での経験・知識　

(2) ツール導入支援コンサルタント・エンジニア（オンボーディング支援）
【必須要件】
以下、全ての経験をお持ちの方
・一般的なシステム構築経験・知見がある（特にCRM領域）
・クライアントとの交渉・折衝・調整能力・経験がある
※顧客折衝の経験のなかで、情報システム部門（コーポレート）外の業務部門との折衝経験があれば尚可

【歓迎要件】
・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験
・CRM領域での業務経験がある（特にSalesforceを扱ったことがある）

(3) カスタマーサクセス支援　コンサルタント・エンジニア
【必須要件】
以下、いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス経験
・営業・サポート経験（BtoB）
・CRM領域での業務経験がある（特にSalesforceを扱ったことがある）

【歓迎要件】
・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験
・BtoBサービスにおける営業、サポート、カスタマーサクセス領域のマネジメント経験