流通小売系事業会社におけるカスタマーサポートの求人
求人ID:106758
募集終了
転職求人情報
職種
カスタマーサポート
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
経験・能力を考慮の上、当社規定により決定(イメージ:300万円〜360万円)
仕事内容
当社サービスについての操作方法やサービス全般の説明、またはそれに伴う事務作業、および管理者の補佐業務を担当いただきます。
【具体的には…】
●モバイル会員サイト・アプリに関する電話お問い合わせ対応(受発信)
●新規事業の店舗評価システムに関する電話お問い合わせ対応(受発信)
●メール問い合わせアンケートに対する返信
●上記に付随する社内調整や報告書作成
●対応管理
●数値管理(ワークフォースマネジメント)
●社内調整(他部署や現場店舗へのエスカレーション、システム開発部門との調整)
●マニュアル作成や社内資料作成 など
※3ヶ月で一人前として対応が行えるよう、教育・フォローいたします。
※将来的には品質管理担当・マネジメントに携わることも可能です。
【備考】
●受電数:1日1人あたり約15件
●スタッフの人数:4名
●基本土日休み、残業も1時間以内ですので、ワークライフバランス重視の方にオススメです
【身に付くスキル】
●お客様対応に関する知識・ノウハウ
●小売業、モバイル業界に関する知識
●自社サービスのため、ご自身次第で仕組みを変えていくことが可能です
【具体的には…】
●モバイル会員サイト・アプリに関する電話お問い合わせ対応(受発信)
●新規事業の店舗評価システムに関する電話お問い合わせ対応(受発信)
●メール問い合わせアンケートに対する返信
●上記に付随する社内調整や報告書作成
●対応管理
●数値管理(ワークフォースマネジメント)
●社内調整(他部署や現場店舗へのエスカレーション、システム開発部門との調整)
●マニュアル作成や社内資料作成 など
※3ヶ月で一人前として対応が行えるよう、教育・フォローいたします。
※将来的には品質管理担当・マネジメントに携わることも可能です。
【備考】
●受電数:1日1人あたり約15件
●スタッフの人数:4名
●基本土日休み、残業も1時間以内ですので、ワークライフバランス重視の方にオススメです
【身に付くスキル】
●お客様対応に関する知識・ノウハウ
●小売業、モバイル業界に関する知識
●自社サービスのため、ご自身次第で仕組みを変えていくことが可能です
必要スキル
【求める能力・知識・経験】
●電話応対またはお客様対応の経験(目安として1年以上)
●PCやMS Officeの基本操作
●フィーチャーフォンやスマートフォンの個人使用経験
(会員サイトの利用やメールの送受信、アプリのインストール、サービス種類は問いません)
●MS Excelでの資料作成(関数)
●通信キャリアの窓口対応、お客様対応経験1年以上必須
(もしその経験がなければ、ITベンダー、通信業界、WEBサービス企業でのテクニカルサポート経験、コールセンター、お客様対応部署でのSV、もしくはリーダー経験)
【求める人物像】
●チームワークを重要視した行動、良好なコミュニケーションの取れる方
●能動的に自らの業務を遂行し、提案ができる方
●電話応対またはお客様対応の経験(目安として1年以上)
●PCやMS Officeの基本操作
●フィーチャーフォンやスマートフォンの個人使用経験
(会員サイトの利用やメールの送受信、アプリのインストール、サービス種類は問いません)
●MS Excelでの資料作成(関数)
●通信キャリアの窓口対応、お客様対応経験1年以上必須
(もしその経験がなければ、ITベンダー、通信業界、WEBサービス企業でのテクニカルサポート経験、コールセンター、お客様対応部署でのSV、もしくはリーダー経験)
【求める人物像】
●チームワークを重要視した行動、良好なコミュニケーションの取れる方
●能動的に自らの業務を遂行し、提案ができる方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
流通小売系事業会社
企業概要
モバイルクーポンサービス、販促システム等のプロモーションツールの開発
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
●試用期間:3ヶ月
※その間の待遇等に差異はありません。
※その間の待遇等に差異はありません。
その他(事業会社)の求人情報
事業会社の求人情報
流通・小売の求人情報
転職体験記
- 希望退職に応じた末の再就職、ヘルスケア系上場ベンチャーへ(50代/男性/私立大学卒)
- 日系SIerから大手携帯電話通信キャリアへ(30代/男性/私立大学卒)
- 機械メーカーを定年退職後の再就職、地方銀行へ(60代/男性/国立大学院卒)
- 金融業界での経験を活かして、投資運用会社へ(60代/男性/国立大学卒)
- 損害保険会社でのコンプライアンス業務に専念すべく転職を決意(30代/女性/私立大学卒)
- グローバル企業での経験を活かしつつ新たなチャレンジ、有名チェーン店等を運営する外食企業へ(30代/男性/私立大学卒)
- 物流業界へのこだわり、大手商社設立の食品EC企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 2回目の転職も同じコンサルタントで、大手日系信託銀行へ(40代/男性/私立大学卒)
- 大きな可能性を感じられる企業へ転職、損害保険会社へ(40代/女性/国立大学院卒)