大手通信サービス会社でのクラウドアーキテクト(ポストセールス)の求人
求人ID:108005
募集終了
転職求人情報
職種
クラウドアーキテクト(ポストセールス)
ポジション
スタッフ
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
【ミッション】
・顧客サポート業務の構築・運営
【主な業務】
・海外パートナーと連携した顧客サポート業務要件定義・業務フロー構築・実施
・サポートセンターの運営・管理
・業務で必要となるツール・システムのオペレーション
【具体的には】
・クラウドプロダクトの技術問い合わせに対するオペレーション構築・実施
・サポートセンターの運営、KPIに基づく改善実施
・再現試験による不具合切り分け・プロダクト部門への改善フィードバック実施
・顧客サポート業務の構築・運営
【主な業務】
・海外パートナーと連携した顧客サポート業務要件定義・業務フロー構築・実施
・サポートセンターの運営・管理
・業務で必要となるツール・システムのオペレーション
【具体的には】
・クラウドプロダクトの技術問い合わせに対するオペレーション構築・実施
・サポートセンターの運営、KPIに基づく改善実施
・再現試験による不具合切り分け・プロダクト部門への改善フィードバック実施
必要スキル
【必須スキル・経験】
・パブリッククラウドを利用したサービス・アプリ構築経験
・EC・SNS等のサイト構成の理解
・顧客の要望に対して、タイムリーかつ正確に回答できる高い技術力・コミュニケーションスキル
・業務要件定義、業務フロー構築経験
・顧客サポート運用経験
・ベンダ管理経験
・英語(ビジネス会話が可能)
・サービス開始当初、中国に長期滞在できること(3ヶ月程度)
【希望スキル・経験】
・Linux/Windowsの運用・開発経験
・Shell/Perl/Ruby/Python等のスクリプト言語が利用できること
・Webサービス(Apache/Nginx等)のインストール・設定・トラブルシューティングの経験
・データベースサービス(MySQL/PostgreSQL/SQL Server)のインストール・設定・トラブルシューティングの経験
・TCPおよびIPネットワークに関する基本的理解
・オペレーションセンターもしくはサポートセンター要件・運営に関する基本的理解
・オペレーションセンターもしくはサポートセンター立ち上げ経験
・海外パートナーとのオペレーションもしくはサポート連携経験
・パブリッククラウドを利用したサービス・アプリ構築経験
・EC・SNS等のサイト構成の理解
・顧客の要望に対して、タイムリーかつ正確に回答できる高い技術力・コミュニケーションスキル
・業務要件定義、業務フロー構築経験
・顧客サポート運用経験
・ベンダ管理経験
・英語(ビジネス会話が可能)
・サービス開始当初、中国に長期滞在できること(3ヶ月程度)
【希望スキル・経験】
・Linux/Windowsの運用・開発経験
・Shell/Perl/Ruby/Python等のスクリプト言語が利用できること
・Webサービス(Apache/Nginx等)のインストール・設定・トラブルシューティングの経験
・データベースサービス(MySQL/PostgreSQL/SQL Server)のインストール・設定・トラブルシューティングの経験
・TCPおよびIPネットワークに関する基本的理解
・オペレーションセンターもしくはサポートセンター要件・運営に関する基本的理解
・オペレーションセンターもしくはサポートセンター立ち上げ経験
・海外パートナーとのオペレーションもしくはサポート連携経験
就業場所
就業形態
正社員
企業名
大手通信サービス会社
企業概要
通信大手企業。複数領域で事業を展開するコングロマリット企業となっており、女性活躍推進にも積極的。事業開発に強みを持ち、スピーディに事業を作り上げるスタイルが特徴。
企業PR
通信大手企業。複数領域で事業を展開するコングロマリット企業となっており、女性活躍推進にも積極的。事業開発に強みを持ち、スピーディに事業を作り上げるスタイルが特徴。
組織カテゴリ
備考
●勤務地:東京(転勤の可能性があります)
●備考:サービス開始当初は中国に長期滞在していただきます(3ヶ月程度)
●備考:サービス開始当初は中国に長期滞在していただきます(3ヶ月程度)
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