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WEB上でのショッピングサービスを主体としたベンチャー企業のカスタマーサービス スタッフの求人

求人ID:108062

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサービス スタッフ

ポジション

スタッフ

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

290万円 450万円

仕事内容

具体的な仕事内容

◆カスタマーサービススタッフの業務
部署全体の業務内容
・お客様対応(電話・メール)
・エスカレーション対応
・対応内容に関するブランド様・社内関連部署との調整
・返品・返金・クーポン付与などの事務処理
・ヘルプページの維持管理改善
・お客様の声の分析、業務・サービスへの改善提案
・個人情報保護、顧客第一主義の浸透
・社内プロジェクトへの参加

◆主な問合せ内容
・配送や商品に対する問い合わせ
※取扱商品は、アパレル、ジュエリー、ファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、チケットなどライフスタイル全般
・返品に対する問い合わせ
・サイトに関する問い合わせ 等

必要スキル

必要な経験・スキル
・カスタマーサービスで2年以上の実務経験がある方
・PC(Excel,Word)の基本操作 ※検索や管理画面の入力等

歓迎する経験・スキル
・問い合わせやクレーム対応の経験がある方
・EC、通販のカスタマーサービス経験のある方
・新人スタッフへの指示経験がある方

就業場所

就業形態

正社員

企業名

WEBサービス、ベンチャー企業

企業概要

WEBサービス、ベンチャー企業

企業PR

組織カテゴリ

備考

求める人物像
◆こんな仲間と働きたい
・ファッションに強い興味がある方
・メンバー・ブランド様・外注先と安定したコミュニケーションがとれる方
・正解のない課題でも長所短所のバランスを見極めながら判断がつけられる方
・現状をロジカルに分析し、課題・改善策を抽出できる方
・適切な優先順位付けができ、複数の業務をパラレルにこなせる方
・担当業務に制限を設けることなく、新しい業務を積極的にやれる方
・状況の変化に柔軟かつスピーディーに対応できる方

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