ITアーキテクト事業会社 30代

大手通信サービス会社でのクラウドアーキテクト（テクニカルサポート）の求人

求人ID:108354

募集終了

転職求人情報

職種

クラウドアーキテクト（テクニカルサポート）

ポジション

担当者

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

【概略】
クラウドサービスの国内展開に際し、法人顧客へのテクニカルサポートを担当いただきます。
・グループ会社に出向となります。スタートアップ立ち上げ期のコアメンバーとして、広く会社づくり・サービスづくりに加わっていただくことが期待されます。

【ミッション】
顧客サポート業務の構築・運営

【主な業務】
・海外パートナーと連携した顧客サポート業務の実施
・テクニカルサポート業務の実施
・業務で必要となるツール・システムのオペレーション

【具体的には】
・クラウドプロダクトの技術問い合わせに対するサポート業務
・カスタマーサポートセンターの運営、KPIに基づく改善実施
・再現試験による不具合切り分け・プロダクト部門への改善フィードバック実施

必要スキル

【必須スキル・経験】
・パブリッククラウド（AWS等）を利用したインフラ、サービス・アプリ構築実務経験
・EC・SNS等のサイト構成の理解
・顧客の要望に対して、タイムリーかつ正確に回答できる高い技術力・コミュニケーションスキル
・顧客サポート業務経験
・ベンダ管理経験
・英語　ビジネス会話が可能

【希望スキル・経験】
・Linux/Windowsの運用・開発経験
・Shell/Perl/Ruby/Python等のスクリプト言語が利用できること
・Webサービス（Apache/Nginx等）のインストール・設定・トラブルシューティングの経験
・データベースサービス（MySQL/PostgreSQL/SQL Server）のインストール・設定・トラブルシューティングの経験
・TCPおよびIPネットワークに関する基本的理解
・海外パートナーとのオペレーションもしくはカスタマーサポート連携業務の経験

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手通信サービス会社

企業概要

通信大手企業。複数領域で事業を展開するコングロマリット企業となっており、女性活躍推進にも積極的。事業開発に強みを持ち、スピーディに事業を作り上げるスタイルが特徴。

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業務カテゴリ

ITアーキテクト

組織カテゴリ

事業会社

備考

●勤務地：東京（転勤の可能性あり）

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