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上場ITベンチャー企業の動画ソリューションのテクニカルサポートエンジニア(若手)の求人

求人ID:108791

募集終了

転職求人情報

職種

上場ITベンチャー企業の動画ソリューションのテクニカルサポートエンジニア(若手)

ポジション

担当者

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

360万円〜450万円

仕事内容

動画ソリューションサービスのテクニカルサポート業務をお任せします。

<背景>
ITサービスの発展で、時間や距離の壁を越えるコミュニケーションが可能となり、企業内の情報共有を強化し、業務効率化や競争力向上を図ろうとする動きが大手企業を中心に浸透しています。企業内におけるコミュニケーションプラットフォーム構築を支援するサービスとして社内向け動画コンテンツサービスを販売展開しています。

<環境>
・業務を通じて最先端のストリーミング配信技術を活用したソリューションに触れることができます。
・米国と英国の開発チームやインドのサポートチームと連携して仕事を進めていただくポジションですので、海外との調整力やコミュニケーション力を磨いていただくこともできます。

<仕事内容>
・一次受付先であるヘルプデスクからの問い合せ対応(1日5件程度)、関連部門との調整
・問題解決プロセスのリード
・不具合の状況把握、原因究明、再現試験、一次・恒久対処の検討および検証、対処案
 提案などの実施
・一次受付先からのエスカレーションフローを円滑に運用するための活動
・海外サポートチームへのエスカレーション(英語)
・顧客(日本語)、海外サポートチーム(英語)を交え三者間でのテレカンファレンスのリード
・一次受付先への助言と指導

必要スキル

1.TOEIC700点以上

2.大卒以上で次の(1)〜(3)のいずれかに当てはまる人

(1)情報工学系の学部出身者
(2)テクニカルサポートエンジニアまたはプリセールスエンジニアの経験がある
(3)(1)(2)のいずれにも当てはまらないが、テクニカルサポートエンジニアを目指して勉強している
またはネットワーク・サーバー構築に関わる勉強を勉強してい

<歓迎スキル>
1. ネットワーク、サーバ等基盤技術分野での実務経験
(※ネットワークシステム設計、サーバ構築の実務経験)
2. WEB動画関連業務のご経験
3.テクニカルサポートエンジニアまたはプリセールスエンジニアとしての実務経験および
対顧客対応経験
4. 英語での実務経験

上記の経験があれば望ましいですが、お持ちでなくても上記必須のスキル・経験に当てはまる方であればご紹介ください。ポテンシャル・熱意を重視致します。

<求める人材像>
1. 人の役に立つことに喜びを感じる方
2. 積極的にコミュニケーションを取り、チームで行動出来る方
3. 気持ちの切り替えが早く、前向きに考えられる方
4. 論理的思考が出来る方
5. 探究心、好奇心の強い方

就業場所

就業形態

正社員

企業名

次世代コミュニケーションを創る上場ITベンチャー企業

企業概要

ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守 企業などへのビジュアルコミュニケーションサービスの提供

企業PR

業務カテゴリ

組織カテゴリ

備考

履歴書(写真貼付)および職務経歴書

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