クライアントサポート事業会社インターネット流通・小売上場予定

大手ネット系企業での有料動画配信サービスのカスタマーサポートの求人

求人ID:109041

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサポート

ポジション

スタッフ

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

日本有数のインターネット有料動画配信サービスです。
サービス拡充に向け、ユーザーからのお問い合わせ管理とサービス改善に取り組んでいただける方を今回募集いたします。

業務内容
・カスタマーサポートチームスタッフ
・カスタマーサポート委託業者の運営管理
・エスカレーション回答（お客様お問い合わせ対応業務含む）
・データ分析（Excel、FAQツール等を使用）
・レポート作成（改善・向上のプランニング等含む）
・各デバイス(PC、スマホ、タブレット、TV、ゲーム機)での動作確認
・電話応対（クレジットカード会社）
・月次売上処理（入金登録、ダブルチェック等）

必要スキル

<必須スキル・経験>
・カスタマーサポート業務経験1年以上
・シフト制で出社可能な方（土日祝は1ヵ月2〜3回出社）
・Excel、ツールを使用して基礎的な集計・分析作業ができること

<歓迎するスキル・経験>
・調整力と交渉力の高い方
・CRMやFAQツールに詳しい方

<業務に必要な語学>
英語：苦手意識のない方
日本語：ビジネス会話レベル

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手事業会社

企業概要

大手事業会社

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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