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外資系コンサルティングファームでのカスタマー・エクスペリエンス支援/シニアスタッフ、マネージャー、シニアマネージャーの求人

求人ID:109876

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマー・エクスペレンス支援

ポジション

シニアスタッフ、マネージャー、シニアマネージャー

年収イメージ

年収イメージ：〜1200万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

【自動車業界】
・ディーラーへのToBeオペレーション・体制・DMS等のシステムの標準テンプレート導入
・電気自動車、コネクテッドカー等に係る各種国内外の市場・社会基盤調査、

【製造業】
・B2Bに係る営業改革（MA導入含む）

【金融（特に生保）】
・コンタクトセンター改革から、全チャネル横断的なカスタマーエクスペリエンス改革

【製薬】
・MLSなどの新営業モデル構築、Veeva導入支援

＜期待・役割＞
【シニアマネージャー】
・複数PJを管理する
・最新技術動向などを受けた新サービスや提案時の付加価値デザイン
・関連して新ソリューション開発へのリーダーシップ
・メンバー育成

【マネージャー、シニアコンサルタント】
・1プロジェクトにおけるPMもしくはサブチームリーダー
・プレイングマネージャーとして議論のリードや成果物の作成

必要スキル

≪共通≫
【経験職種・領域】
・営業改革、コールセンター診断・構築プロジェクト経験3年以上もしくは
・カスタマー・エクスペリエンスの検討、設計の経験1年以上もしくは
・販売、サービス代理店改革の経験1年以上

【スキル】
・営業プロセス、サービスプロセス（コールセンター業務含む）に関する知識
・チャネル（営業、コールセンター、Web、SNS等）を横断した・カスタマー・エクスペリエンスをデザインするスキル、特にWeb、SNS周りのテクノロジー動向に明るいこと

≪マネージャー、シニアマネージャー≫
・英語でのプロジェクト経験
・提案書作成経験
・プロジェクトセットアップ（キックオフ会議の主導）経験

【あると望ましい業界経験】
自動車
製造業（B2B）
金融（特に生損保）
製薬

≪シニアコンサルタント≫
・英語でのプロジェクト経験

【あると望ましい業界経験】
・自動車
・製造業（B2B）
・金融（特に生損保）
・製薬

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

外資系コンサルティングファーム

企業概要

グローバル企業の強みを活かした、コンサルティングサービスを展開。財務プロセス改善、リスク管理、情報システム化、業務改革・改善などに強み。

企業PR

BIG4の一角。ビジネス変革を推進するコンサルティングに強み。

業務カテゴリ

戦略コンサルタント業務コンサルタント

組織カテゴリ

コンサルティングファーム

備考

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