その他（金融）外資系金融機関外資系

海外自動車メーカー系金融子会社でのアウトソーシングコントローラー/業務改善推進者の求人

求人ID:117109

募集終了

転職求人情報

職種

アウトソーシングコントローラー/業務改善推進者

ポジション

シニアスタッフレベルもしくはマネージャー

年収イメージ

700万円〜1000万円程度　※現収や経験・スキルを考慮して決定していきます

仕事内容

金融サービスを提供する当社では品質と顧客満足度を更に高めるために様々な施策を展開しています。
その中で、お客様との接点であるコールセンターの業務改善は重要な課題となっています。

＜主業務＞
1. 業務プロセス改善案策定とその導入推進（企画、要件定義、社内外への展開等コミュニケーション含む）
2. アウトソーシング先（コールセンター等）のコントロール、KPI等による管理、交渉、調整サポート
3. オートローン・オートリース契約データの分析および品質の維持管理
4. デジタルソリューションの企画、策定、導入、検証
5. データーマネージメント・品質管理業務
6. その他、金融業に係わる事務管理
＊社内オペレーション実務も一部ご担当頂きます。

必要スキル

【学歴】
　・大卒以上

【スキル・経験】
・業務フロー分析および業務改善（改善案策定とその推進、導入）のご経験がある方
・システム開発に関連したプロジェクト経験がある方

以下の経験をお持ちの方は歓迎します
・コールセンターや業務委託先のコントロール、KPI等による管理のご経験
・大量データの分析経験

【スキル】
・ビジネスレベルの英語力もしくは日常会話レベルで今後勉強する意欲のある方
・コミュニケーションスキルの高い方・チームプレーヤー・清潔感のある方

【その他】
　・普通自動車免許

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

海外自動車メーカー系金融子会社

企業概要

エンドユーザーおよび正規ディーラー向けにさまざまなファイナンスプログラムを提供し、同グループの自動車販売拡大に貢献。「お客様第一主義」をモットーとした質の高い金融サービスには定評があり、専門機関による顧客満足度調査では常にトップランクに名を連ねている。

企業PR

同社は少数精鋭の組織で、「自ら考え、行動し、お客様に高い付加価値を提供できるプロフェッショナル人材」を求めています。
若い世代の方も、積極的に自らの手でチャンスをつかむことが出来ます。
ライフワークバランスも大切にする社風です。

業務カテゴリ

その他（金融）

組織カテゴリ

外資系金融機関

備考

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