その他（事業会社）クライアントサポート事業会社インターネット決済ビジネス大手

大手WEB予約事業でのカスタマーサポートセンター立ち上げ責任者の求人

求人ID:117904

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサポートセンター立ち上げ責任者

ポジション

責任者候補

年収イメージ

ご経験に応じて前職を考慮して決定（800万円〜1500万円）

仕事内容

【事業概要】
自社サービスとして予約・集客・リピート販促を行う、ASP型Webサービスを提供しております。
ユーザーは携帯電話（スマートフォン）からリアルタイムに施設の混雑状況の確認や順番申込が出来ます。
ユーザーの「時間」「利便性向上」、クライアントの「オペレーション向上」「ピーク分散」に貢献しております。

【業務内容】
ユーザーからのお問い合わせを受けるコールセンターやチャットセンターを立ち上げていただきます。
目的はユーザーの意見を吸い上げ、改善点に優先順位を付け、早急に解消していくことで顧客対応品質を高めていくことです。
コールセンターやチャットセンターの運営設計〜運用まで一貫してお任せいたします。

必要スキル

【必須経験】
・カスタマーセンターでのSV、QA経験

【活かせる経験・スキル】
・IT・インターネット関連サービスのカスタマーセンター立ち上げから運営設計〜運用管理の豊富な経験

【求める人物】
・コミュニケーション能力があり、相手の意図をくみ取ることが出来る方
・WEBサイトスマートフォンアプリの構造、システム要件などの知見をお持ちの方
・ステレオタイプではなく、成果を出すために、能動的にアクションをとることが出来る方
・自分が携わっているサービスやアイデアが、誰かの生活を豊かにしていることにやりがいを感じる方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手ネット予約サービス企業

企業概要

順番待ち・予約システムを提供

企業PR

資金・営業に関しては潤沢なリソースを備えています。

業務カテゴリ

その他（事業会社）クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

その他（事業会社）の求人情報

その他（事業会社）の求人を一覧で見る

事業会社の求人情報

事業会社の求人を一覧で見る

インターネットの求人情報

インターネットの求人を一覧で見る

転職体験記

もっと見る