内部監査、内部統制その他（金融）事業会社大手 30代

大手会計事務所グループ内のシェアードサービス企業におけるクライアント満足度評価業務スタッフの求人

求人ID:118415

募集終了

転職求人情報

職種

クライアント満足度評価業務スタッフ

ポジション

スタッフ

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

＜配属部門について＞
コンサルティングサービスの品質の向上と、リスクコントロールの強化に焦点をあてて活動している部門です。
●品質保証（QA：Quality Assurance）制度の整備とその運用を通して、個別プロジェクトの品質の向上とリスクの低減を図る
●各種活動を通して吸い上げる品質・リスク情報をマネジメント層へ提供し、経営の意思決定をサポートするとともに、組織的な対応を強化する
●各種レギュレーション対応

＜業務概要＞
●プロジェクトの品質向上のプログラムの一環として、クライアント満足度評価業務の運用、企画（80%）
　・Webアンケートシステム、クライアント訪問型のインタビューの運用
　・クライアント満足度評価プログラム全般の企画（システム改修、業務改善）　
　・結果の集計とレポート作成、分析
●プロジェクトのリスク管理の一環として、各プロジェクトで運用されるセキュリティに関するCI(Confidential Information)プログラムの運用管理（20%）
　・CIプログラム全般の企画（全社的な導入計画立案　等）
　・各プロジェクトにおけるCIプログラム導入状況のモニタリングおよびアセスメント
　・インシデント対応（他部門と協力）

必要スキル

【必須要件】
●業務経験（5年以上）
　・一旦幅広く募集いたしますが、主として想定されるのは、各種事務業務経験者、クライアント満足度評価業務経験者です
●MSオフィス（Excel、Word、PPT）を一定使用できる
●英語レベル（ビジネスレベル）
　・読み書き、話す聞く、全て実務経験必須とさせていただきます
　・経験年数は問いませんが、英語の使用シーンとしては、話す聞くもあり、話す聞くが不可ですと、業務遂行が難しいと思います
　＜英語の使用シーン＞
　・日本語を解さない顧客への訪問（満足度評価ヒアリング）への同行。頻繁ではありませんが必ず発生します
　・グループ内の日本語を解さないメンバーとのやり取り

【歓迎要件】
●業務改善の経験
●コンサルティング業界での経験
●品質リスク管理系業務、契約関連業務、審査業務の経験
●チーム運営能力
●ユニットリーダーやプロジェクトマネジャーと適切に連携できるコミュニケーション能力

【求める人材像】
●業務を丁寧に行っていただける方
●柔軟な対応にストレスを感じない方
●能動的に動ける方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手会計事務所グループ内のシェアードサービス企業

企業概要

グローバルな会計事務所グループのグループガバナンスを担う会社であり、グループ内の各法人にシェアードサービスを提供しています。

企業PR

業務カテゴリ

内部監査、内部統制その他（金融）

組織カテゴリ

事業会社

備考

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