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大手仮想通貨fintech企業での業務部 事務企画の求人

求人ID:119517

募集終了

転職求人情報

職種

業務部 事務企画

ポジション

担当者〜

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

業務部 事務企画室では下記のポジションを募集しております。

1.事務企画・品質管理　(2名)
・コールセンターの立ち上げ
・顧客の口座管理や品質管理
・事務手続、業務フローやマニュアル等の規程類の整備
・業務プロセスおよびシステム改善・導入に関する企画・立案・推進
・品質向上、業務の効率化に関する施策の企画・立案・推進
・オペレーショナルリスク管理に関する取組みの企画・立案・推進
・再鑑業務

2.システム化推進　(2名)
・コールセンターの立ち上げにかかわるインフラやシステムの構築
・カスタマーセンター業務の効率化をシステム面から支援
・将来的な先端技術を用いた業務改善
・各種アカウントの申請管理や権限付与
・事務フローの企画立案

3.苦情管理担当者　(1名)
お客様からの声を整理分析し、より良いサービスや先々の経営判断につなげていく非常に重要な役割となります。

・VOCを集めて分析
・社内を関係者を巻き込んだ品質改善プロジェクトの推進
・サービス改善企画

必要スキル

【必須スキル・経験】
1.事務企画・品質管理　
●大卒以上
●金融機関・ノンバンクでの事務企画経験者
●事務手順・ワークフローの構築の経験

2.システム化推進
●大卒以上
●ITコンサル、PM、ビジネスアナリストの経験者
●CRMシステムに深い知見のある方

3.苦情管理担当者
●大卒以上
●金融機関、ノンバンクでのVOC分析経験者

【歓迎スキル・経験】
3ポジション共通
□コールセンター、カスタマーサポートに関する事務企画業務
□スーパーバイザー経験
□マネジメント、進捗管理、スタッフ教育など組織を運営してきた経験
□ビジネスレベルの英語力
・データマイニングの知識(※システム化推進ポジションのみ)

就業場所

東京都

就業形態

正社員または契約社員

企業名

暗号資産の販売所、取引所の運営を行う企業

企業概要

暗号資産交換業及びブロックチェーン開発・サービス事業を行う企業

企業PR

暗号資産とブロックチェーンで圧倒的なプレゼンスを有する日系Fintech企業。

業務カテゴリ

その他（事業会社）

組織カテゴリ

事業会社

備考

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