ユニコーンIT企業でのCustomer Service Specialist (Tokyo)の求人
求人ID:119798
募集終了
転職求人情報
職種
Customer Service Specialist (Tokyo)
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
▼業務内容
●テキストを中心としたサポート対応(お客さまとのタッチポイントやコミュニケーション手段は特に制限していません)
●テキスト対応のベースとなるコミュニケーションデザイン
●アクティブサポートによる取引トラブルの0次解決
●新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築及びカスタマーボイスのフィードバック
●あんしん・あんぜんなマーケットを維持するための啓発/渉外活動
●事業の成長に繋がるあらゆる業務改善
●上記を実現するための最適な「チーム」づくり
●テキストを中心としたサポート対応(お客さまとのタッチポイントやコミュニケーション手段は特に制限していません)
●テキスト対応のベースとなるコミュニケーションデザイン
●アクティブサポートによる取引トラブルの0次解決
●新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築及びカスタマーボイスのフィードバック
●あんしん・あんぜんなマーケットを維持するための啓発/渉外活動
●事業の成長に繋がるあらゆる業務改善
●上記を実現するための最適な「チーム」づくり
必要スキル
▼必要条件
●基本のPCスキル/ITリテラシー
●リーダーシップを発揮してチームに貢献した経験のある方
●PDCAサイクルを繰り返して業務を推進してきた経験のある方
●当社の事業への理解・共感
●上記業務内容を遂行するにあたり、当社の「バリュー」を体現できる方
▼歓迎条件(以下のうち、複数に該当する方)
●営業や接客など何らかの顧客対応経験者
●過去の経験に固執せず、新しい業務に柔軟にチャレンジできる方
●チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方
●オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
●チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力
●カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネジメントの経験(アウトソース事業での経験も歓迎)
●コールセンターやカスタマーサポートでのワークフォースマネジメント経験
●基本のPCスキル/ITリテラシー
●リーダーシップを発揮してチームに貢献した経験のある方
●PDCAサイクルを繰り返して業務を推進してきた経験のある方
●当社の事業への理解・共感
●上記業務内容を遂行するにあたり、当社の「バリュー」を体現できる方
▼歓迎条件(以下のうち、複数に該当する方)
●営業や接客など何らかの顧客対応経験者
●過去の経験に固執せず、新しい業務に柔軟にチャレンジできる方
●チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方
●オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
●チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力
●カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネジメントの経験(アウトソース事業での経験も歓迎)
●コールセンターやカスタマーサポートでのワークフォースマネジメント経験
就業場所
就業形態
正社員
企業名
急成長アプリ運営会社
企業概要
アプリの企画・開発・運用を行う企業
企業PR
日本のシリアルアントレプレナーによるベンチャー企業。既存事業が軌道に乗っているが、グローバル展開や新規事業展開に向けて組織の整備を行う。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
▼雇用形態
・正社員/契約社員
・正社員/契約社員
関連キーワード
その他(事業会社)の求人情報
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成長中の求人情報
転職体験記
- 希望退職に応じた末の再就職、ヘルスケア系上場ベンチャーへ(50代/男性/私立大学卒)
- 日系SIerから大手携帯電話通信キャリアへ(30代/男性/私立大学卒)
- 機械メーカーを定年退職後の再就職、地方銀行へ(60代/男性/国立大学院卒)
- 金融業界での経験を活かして、投資運用会社へ(60代/男性/国立大学卒)
- 損害保険会社でのコンプライアンス業務に専念すべく転職を決意(30代/女性/私立大学卒)
- グローバル企業での経験を活かしつつ新たなチャレンジ、有名チェーン店等を運営する外食企業へ(30代/男性/私立大学卒)
- 物流業界へのこだわり、大手商社設立の食品EC企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 2回目の転職も同じコンサルタントで、大手日系信託銀行へ(40代/男性/私立大学卒)
- 大きな可能性を感じられる企業へ転職、損害保険会社へ(40代/女性/国立大学院卒)