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ユニコーンIT企業でのCustomer Service Manager, Trust and Safety (Tokyo)の求人
求人ID:119799
募集終了
転職求人情報
職種
Customer Service Manager, Trust and Safety (Tokyo)
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）
仕事内容
▼業務内容
●不正監視業務における業務フロー設計・運用と品質管理
●新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築及びカスタマーボイスのフィードバック
●あんしん・あんぜんなマーケットを維持するための啓発／渉外活動
●事業の成長に繋がるあらゆる業務改善
●チームメンバーが健全・健康に働ける環境の整備
●不正監視業務における業務フロー設計・運用と品質管理
●新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築及びカスタマーボイスのフィードバック
●あんしん・あんぜんなマーケットを維持するための啓発／渉外活動
●事業の成長に繋がるあらゆる業務改善
●チームメンバーが健全・健康に働ける環境の整備
必要スキル
▼必要条件
●WEBサービス内における不正監視業務の経験
●マネジメントの経験（アウトソース事業での経験も歓迎）
●組織設計、人材育成、トレーニング設計の経験
●KPI管理の経験（CSAT、NPS、CES、AHT、CPHなど）
●ワークフォースマネジメントへの理解
●当社の事業への理解・共感
●上記業務内容を遂行するにあたり、当社の「バリュー」を体現できる方
▼歓迎条件
●プロダクト開発とのブリッジ
●グローバル企業での経験（Amazon、Google、Airbnb、Uber、Facebook）
●プロダクト開発経験
●WEBサービス内における不正監視業務の経験
●マネジメントの経験（アウトソース事業での経験も歓迎）
●組織設計、人材育成、トレーニング設計の経験
●KPI管理の経験（CSAT、NPS、CES、AHT、CPHなど）
●ワークフォースマネジメントへの理解
●当社の事業への理解・共感
●上記業務内容を遂行するにあたり、当社の「バリュー」を体現できる方
▼歓迎条件
●プロダクト開発とのブリッジ
●グローバル企業での経験（Amazon、Google、Airbnb、Uber、Facebook）
●プロダクト開発経験
就業場所
就業形態
正社員
企業名
急成長アプリ運営会社
企業概要
アプリの企画・開発・運用を行う企業
企業PR
日本のシリアルアントレプレナーによるベンチャー企業。既存事業が軌道に乗っているが、グローバル展開や新規事業展開に向けて組織の整備を行う。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
その他（事業会社）の求人情報
- 日本のインフラを支える総合設備企業での地中配電土木工事の施工管理（1級・2級土木施工管理技士/1級土木施工管理技士補）/～800万円/東京都
- 日本のインフラを支える総合設備企業での再生可能ｴﾈﾙｷﾞｰ発電所建設工事の施工管理(2級土木施工管理技士/1級土木施工管理技士補)/～800万円/お問い合わせください。
- 日本のインフラを支える総合設備企業での再生可能ｴﾈﾙｷﾞｰ発電所建設工事の施工管理(2級電気工事施工管理技士/1級電気工事施工管理技士補)/～800万円/お問い合わせください。
- 日本のインフラを支える総合設備企業での変電所土木エンジニア/～800万円/東京都
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事業会社の求人情報
成長中の求人情報
転職体験記
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