ユニコーンIT企業での金融新規事業 オペレーション部門統括部長(金融子会社出向)/求人ID:119910

募集継続中
株式会社コトラ
職種 オペレーション統括(金融新規事業)
ポジション 統括部長
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜1400万円)
仕事内容 当子会社の金融新規事業のオペレーション・カスタマーサービス部門新規立ち上げにおける統括責任者として、組織の立ち上げからコミット頂きます。

サービス、組織、オペレーション全体を俯瞰しながら方針を打ち立て、安定的なサービス提供とチーム運営を牽引していただける方を募集します。

▼業務内容
●サービススキーム全体を通じたリスクの俯瞰、ヘッジ、コントロール
●チームマネジメント、KPI管理、品質管理
●上記を実現するための業務全般の設計
●事業の成長に繋がるあらゆる業務改善
●事業方針に紐付いたCS組織の設計/運用
●カスタマーサービスオペレーションフローの設計/運用
必要スキル ▼必須条件
●当社/当子会社のミッション・バリューに共感するだけでなく、自ら解釈しながら体現できたり、体現を促すことができる
●過去の経験に固執せず、囚われすぎず、新しい業務に柔軟にチャレンジし、責任をもって遂行できる
●カスタマーサービス部門/オペレーション部門/企画部門におけるチーム設計およびマネジメントのご経験
●金融機関(信販・コンシューマーファイナンス・銀行系カード会社等)で不正防止対策業務(AML/CFT対策含)に従事したご経験
●当局に求められる品質を踏まえた業務設計/改善などの経験
●マネジメント経験(ピープルマネジメント、KPI管理、品質コントロール等)
●当社/当子会社の「ミッション」への共感
●上記業務内容を遂行するにあたり、当社/当子会社の「バリュー」を体現できる

▼歓迎条件
●スタートアップ・金融業界での実務経験

▼こんな方歓迎いたします
●大胆にチャレンジし、多くの失敗から学べる方
●チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方
●オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
●過去の経験に固執せず、囚われすぎず、新しい業務に柔軟にチャレンジし、責任をもって遂行できる方
就業場所 東京都
就業形態 正社員
企業名 急成長アプリ運営会社
企業概要 アプリの企画・開発・運用を行う企業
企業PR 日本のシリアルアントレプレナーによるベンチャー企業。既存事業が軌道に乗っているが、グローバル展開や新規事業展開に向けて組織の整備を行う。数少ない日本初ユニコーン企業の1社。
業務カテゴリ オペレーションリスク
組織カテゴリ 事業会社
備考 ※金融子会社への出向となります。
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