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ユニコーンIT企業でのプロダクトマネージャー（Customer Service）の求人

求人ID:120444

募集終了

転職求人情報

職種

プロダクトマネージャー（Customer Service）

ポジション

マネージャー

年収イメージ

年収イメージ：〜1000万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

【職務概要】
プロダクトマネージャー職として求められるのは、エンジニアリングに関する能力や知識のほか、トレンドやお客さまのニーズなどから「おもしろい！」の種を見つけてビジネスに変える企画力などです。
当社に続々と集まっている高い技術力を持つメンバーとともに、大胆なアイデアの企画立案や実行に自信のある方、ぜひ一緒に世界の価値観を変えるチャレンジをしませんか？

【具体的な業務内容】
・当社のあんしん・あんぜんを支える社内CSツールの改善
・トラブル時にお客さまが利用するヘルプガイドやCSへの問い合わせ動線の改善企画
・現状の仕様を疑い、お客さまの不安や不満を解消できる新機能の企画立案
・仙台や福岡に出張して現地CSメンバーの要望を収集／整理

必要スキル

【必要条件】
・プロダクトマネージャーもしくは企画職の経験
・プロダクトの企画や運営に関わった経験
・そのほか、企画立案リリースまでのマネジメント経験

【歓迎条件】
・カスタマーサポートにおける実務やBPRの経験
・社内ツールを地道に改善し大きな成果を出した経験
・プログラミング・DB・インフラといった、エンジニアに関する基礎知識
・英語（日常会話程度）

【求める人物像】
・お客さま目線で「不便」「不安」「不満」をあぶり出し、それを解決することに熱中できる素質
・データを眺めているだけでワクワクし、数字を大胆に改善することに喜びを感じる
・大胆にチャレンジし、多くの失敗から学べる方
・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

急成長アプリ運営会社

企業概要

アプリの企画・開発・運用を行う企業

企業PR

日本のシリアルアントレプレナーによるベンチャー企業。既存事業が軌道に乗っているが、グローバル展開や新規事業展開に向けて組織の整備を行う。

業務カテゴリ

ビジネスデベロップメント PM・PL

組織カテゴリ

事業会社

備考

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