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【業務委託】CRM領域に強い日系ITコンサルティング会社での米国Fintech企業の日本進出に伴うカスタマーサービス戦略策定等の求人

求人ID:120473

募集終了

転職求人情報

職種

プロジェクト推進支援

ポジション

担当者

年収イメージ

年収イメージ：〜1200万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

米国Fintech企業の日本進出に伴うカスタマーサービス戦略策定・サービス/業務設計・基盤構築計画策定・推進
●施策の定例会等のファシリテーション
●各検討ワーキングの推進サポート
※英語が出来ること

＜役割＞
先鋭的な米国Fintechベンチャー企業が既に米国で展開しているサービスを日本国内で展開しようとしており
サービスインに向け顧客サポート体制の構築・準備を進めるミッションとなります。
具体的には、
・米国におけるサービスポリシーのローカライゼーション
・問い合わせ対応データの分析
・カスタマーサービスに必要な方針・業務プロセスの設計・整理
・カスタマーサービス対応に必要なナレッジの構築
・サービス体制設計
・サービス展開計画の策定

などを中心に、日本国内進出をソフト面でサポートしていく仕事になります。

必要スキル

<必須スキル>
　・英語圏企業に対するコンサルティング経験
　・英語・日本語でのコミュニケーション能力およびヒアリング能力
　・英語（TOEIC 850点以上）
　・課題抽出・解決能力
　・ドキュメント作成（整理）

日本国内にはまだ存在していない新しいビジネスモデルの導入・展開を支援する重要なお仕事となります。
そういった点に興味関心・情熱を傾けられる方を歓迎します。
また、当社社員が上席として付きプロジェクトの統括・指示はするものの、
米国企業との電話会議・メールコミュニケーション・ドキュメント作成などは
基本お任せする事になる事が多いと想定しております。
能動的/主体的に職務遂行でき、単独でも成果が出せる方を希望いたします。

就業場所

東京都

就業形態

業務委託

企業名

CRM領域に強い日系ITコンサルティング会社

企業概要

企業と顧客の接点（CRM）領域に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアを提供していきます。

企業PR

業務カテゴリ

PM・PL 業務コンサルタント

組織カテゴリ

コンサルティングファーム

備考

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