その他保険日系金融機関 30代法人営業生命保険

日系生命保険会社でのコンタクトセンターのワークフォースマネジメントの求人

求人ID:120957

募集終了

転職求人情報

職種

ワークフォースマネジメント（業務量予測・要員計画）

ポジション

担当者

年収イメージ

同社規定により決定（イメージ；550万円〜 1000万円）

仕事内容

◎部署ミッション
・お客さまに「安心」のサービス「直接」をお届けする
・単なる「案内役」ではなく、お客さまの「相談役」としての役割
お客さま本位のサービスを追求し、改善を推進する「エンジン」としての役割を担う

◎具体的な仕事内容
・コンタクトセンターにおける業務量予測・要員計画等のリソースマネジメント業務
・業務量変動に対するリアルタイムマネジメント業務
・入電データ収集やパフォーマンス分析等の要因分析と検証業務

必要スキル

【必須要件】
・コンタクトセンターで人員シフト作成、予実管理等のリソースマネジメントのご経験を2年以上お持ちの方
・大学卒以上

【歓迎要件】
・生命保険会社、損害保険会社での勤務経験
・データ分析に基づく企画から実行までの経験をお持ちの方
・ワークフォースマネジメントのご経験をお持ちの方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

日系生命保険会社

企業概要

●個人市場に進出し通信販売による割安な保険商品を発売。また、オンライン上でのサービスや商品開発力にも強みを持つ。
●通販チャネルや代理店チャネルの他、現在はコンサルティング営業チャネルも注力中。

企業PR

業績好調。中途入社のハンデもなく従業員満足度の高い、低離職率企業。

業務カテゴリ

その他保険

組織カテゴリ

日系金融機関

備考

勤務地：立川
※全国型の場合、転居を伴う異動があります。

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