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大手フィンテック企業でのカスタマーサポート※金融セールス経験者歓迎の求人

求人ID:1210361

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサポート※金融セールス経験者歓迎

ポジション

担当者〜

年収イメージ

年収450万円〜650万円　※年俸制で12分割を毎月支給

仕事内容

当社サービスを支えるカスタマーサポートを募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。より多くの方に資産運用を身近な存在とすべく、これまで培った力を発揮していきませんか？
あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。

【業務内容】
●メール、電話での問い合わせ対応※受付時間 9:30 〜 17:00（土日祝・年末年始を除く）
●ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
●FAQ管理
●KPI抽出
●テンプレート管理
●派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）
●業務改善・企画

【働く環境】
・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
・マニュアルも整備されており、先輩社員に都度確認、相談ができます
・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施（月1程度）
・リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます
・残業は月20時間ほどです

必要スキル

【必須（MUST）】
●以下のいずれかのご経験をお持ちの方
ネットサービス業界のカスタマーサポートでの電話やメールの経験
証券会社での投資信託などの販売・営業、またはカスタマーサポートの経験

【歓迎（WANT）】
□SVとしてチームのオペレーション経験
□トレーナーとしての研修実施経験

【求める人物像】
◎お客様の声に一番先に触れるフロントとしての自覚を持ち、意見に耳を傾け、サービス改善につなげる橋渡しとなれる方
◎真面目で粘り強く仕事ができる方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

事業会社

企業概要

FinTechのパイオニア

企業PR

小口の資金から「長期・積立・分散」投資をスタートできる、個人向け資産運用サービス提供会社。ロボアドバイザーによる手軽な自動分散投資で人気を集め、運用資産、利用者数とも急増。

業務カテゴリ

クライアントサポートその他（金融）

組織カテゴリ

事業会社

備考

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