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ヘルスケア系上場ベンチャーにおけるカスタマーエクスペリエンス責任者候補の求人

求人ID:1214149

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーエクスペリエンス責任者候補

ポジション

責任者候補

年収イメージ

700万円〜1,000万円程度

仕事内容

【募集背景】
当社では2020年5月からカンパニー制を導入し、各サプライチェーンの機能を強化してきました。昨今の市場環境・消費者行動の変化から、企業ブランドや企業に対するエンゲージメント向上、ブランド愛着づくり、いわゆるファンづくりの重要性が増してきていますが、現時点ではコールセンター機能に留まっており、ファンをベースとした中長期的な売上向上や企業価値を向上させていく体制づくりまではできておりません。
今後、当社が中長期的に成長していくためには、顧客との関係性構築が最重要であると考えており、当社らしい顧客体験等を通じたファンづくりをリードできる責任者の方を求めております。

【ミッション】
当社らしい顧客体験等を通じたファンづくりをリードし、短期的な売上も前提としながら、中長期的な売上向上や企業価値向上を担う。

【業務内容】
・当社らしいファンづくり・顧客体験づくりのあるべき姿の具体化
・当社らしいファンづくり・顧客体験づくりの課題の洗い出し
・当社らしいファンづくり・顧客体験づくりのあるべき姿に向けた改善案の具体化と現場への落とし込み
・当社らしいファンづくり・顧客体験づくりのPDCA

必要スキル

必須条件】
・抽象的なブランドコンセプトを、そのコンセプトと接続させた具体的な施策に落とし込めるスキル
・成果を定量的に分解・分析できるスキル
・社会課題解決とビジネスを高い次元で両立しようと考える姿勢
・感情的な世界を、定量的に追い込んで考え抜ける姿勢

【歓迎条件】
・toCビジネスにおいて、企業ブランドや企業に対するエンゲージメント向上、ブランド愛着づくり等のいわゆるファンづくりを行ってきた経験

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

ヘルスケア系上場ベンチャー

企業概要

微細藻類に関する研究開発及び生産管理、品質管理、販売等を展開をする企業

企業PR

業務カテゴリ

マーケティング・企画

組織カテゴリ

事業会社

備考

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