ECサイト・決済サービス運営ベンチャー企業でのカスタマーサクセス(金融サービス子会社)の求人
求人ID:1215049
募集終了
転職求人情報
職種
カスタマーサクセス(金融サービス子会社)
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
想定年収:600万円〜800万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
仕事内容
当社は、ネットショップ作成サービスのユーザーであるショップオーナーの資金周りの課題を解決するためにプロダクト開発をしています。
当社では、当社親会社がメインでサービスを提供している個人やスモールチームの資金周りの課題に対して、コミットしています。
具体的にはリスク無し・即時に資金調達できる金融サービスを提供するなど、EC/決済済/FinTech領域で新しい小売の形、新しい価値交換の形を創っています。
●募集ポジションについて
当社の金融サービスをネットショップ作成サービスのユーザーに有効活用してもらうための、カスタマーサクセス全般をお任せできる1人目のメンバーを募集します。
資金調達という少し敷居が高い行為のハードルを下げ、いかに有効活用していただくかに責任を持っていただくポジションです。
新規利用ショップの増加、リピート利用増加、利用ショップの成長を促進させることで、当社金融サービスの成長を牽引していただきます。
ユーザーとのコミュニケーションを1から定義していただくポジションのため、決まった業務のかたちはありませんが、現在想定している具体的な業務には以下のようなものがあります。
・ユーザーのセグメンテーションやターゲットの選定
・プロダクトの紹介記事作成
・ユーザーインタビュー実施と発信
・問い合わせ対応
・ユーザーに対しての1対1でのカスタマーサクセス
・プロダクトへのフィードバック
実現可能なところから取り組み成果を出していただき、将来的には当社のプロダクトのユーザに対するコミュニケーションや、コミュニケーションを起点にしたユーザー成長を一手に担っていただきたいと考えています。
また当社では、新規のプロダクトの開発も進めており、適宜そちらのカスタマーサクセスにも関わっていただきます。
当社では、当社親会社がメインでサービスを提供している個人やスモールチームの資金周りの課題に対して、コミットしています。
具体的にはリスク無し・即時に資金調達できる金融サービスを提供するなど、EC/決済済/FinTech領域で新しい小売の形、新しい価値交換の形を創っています。
●募集ポジションについて
当社の金融サービスをネットショップ作成サービスのユーザーに有効活用してもらうための、カスタマーサクセス全般をお任せできる1人目のメンバーを募集します。
資金調達という少し敷居が高い行為のハードルを下げ、いかに有効活用していただくかに責任を持っていただくポジションです。
新規利用ショップの増加、リピート利用増加、利用ショップの成長を促進させることで、当社金融サービスの成長を牽引していただきます。
ユーザーとのコミュニケーションを1から定義していただくポジションのため、決まった業務のかたちはありませんが、現在想定している具体的な業務には以下のようなものがあります。
・ユーザーのセグメンテーションやターゲットの選定
・プロダクトの紹介記事作成
・ユーザーインタビュー実施と発信
・問い合わせ対応
・ユーザーに対しての1対1でのカスタマーサクセス
・プロダクトへのフィードバック
実現可能なところから取り組み成果を出していただき、将来的には当社のプロダクトのユーザに対するコミュニケーションや、コミュニケーションを起点にしたユーザー成長を一手に担っていただきたいと考えています。
また当社では、新規のプロダクトの開発も進めており、適宜そちらのカスタマーサクセスにも関わっていただきます。
必要スキル
【必須スキル】
・カスタマーサクセスの経験
・インタビュー記事の企画・取材・執筆経験
・オウンドメディアの企画・運用経験
・KPIを設定し、定量的、定性的観点でサービスを分析し、課題を発見、解決した経験
【歓迎スキル】
・マーケティング経験
・金融のドメイン知識
・動画作成のディレクション経験
・SQLの業務での使用経験
【求める人物像】
・ユーザーのためにこだわりを貫ける「Stay Geek」な方
・当社のミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方
・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方
・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
・ショップさんの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方
・カスタマーサクセスの経験
・インタビュー記事の企画・取材・執筆経験
・オウンドメディアの企画・運用経験
・KPIを設定し、定量的、定性的観点でサービスを分析し、課題を発見、解決した経験
【歓迎スキル】
・マーケティング経験
・金融のドメイン知識
・動画作成のディレクション経験
・SQLの業務での使用経験
【求める人物像】
・ユーザーのためにこだわりを貫ける「Stay Geek」な方
・当社のミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方
・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方
・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
・ショップさんの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
ECサイト、決済サービス運営ベンチャー企業
企業概要
Webサービス企画・開発・運営
企業PR
同社のサービスは今までECの経験がなかった事業者でもすぐにEC事業が可能なプラットフォームを提供。それによりコロナ禍に苦戦する事業者様の支援。また、決済機能を提供することでスタートアップ企業の事業推進の支援も行っています。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
営業の求人情報
事業会社の求人情報
ベンチャーの求人情報
転職体験記
- 金融機関から大手PEファンド投資先の消費財業界へ(20代/女性/私立大学卒)
- デジタルマーケティング責任者としての経験を活かして、大手商社設立の食品EC企業へ(40代/女性/私立短期大学卒)
- キャリアアップ・年収アップを実現、大手系データセンター会社へ(20代/女性/私立大学卒)
- 今までの経験を活かして、ICTコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 長年のIT営業キャリアを活かして、ITコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 日本を代表する大手グローバル企業出資のSaaS型サービス提供企業におけるソリューションセールスへ(30代/女性/私立大学卒)
- 大手通信サービス会社の画像認識ソリューション子会社でのマーケティングマネージャーへ(20代/女性/国立大学院卒)
- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ(20代/女性/国立大学卒)
- デジタルマーケティングの専門性を活かして大手損害保険会社のデジタルマーケティング・プランナーへ(40代/男性/私立大学卒)
- メーカーでの様々な経験を活かして、日系大手電機・通信機器メーカーにおける金融業界向けソリューション営業へ(40代/男性/私立大学卒)