【急募】有名人材系企業での新規BPO事業 営業責任者候補の求人

BPO事業の継続的拡大していくため、新規事業の営業における「価値提供」と「利益」を生み出す仕組み、管理体制をつくることをミッションとし、顧客先の課題ヒアリング 解決策を導きだし、事業を拡大させていく核となるポジションをお任せします。

【具体的な業務例】
1）営業戦略立案
・目標達成に向けたセグメント別の営業戦略立案
・顧客セグメントの策定と攻略優先度付け
・商材別利益、受注から発生へのリアルタイム転換、案件管理
・営業業務オペレーション構築と配置人員の適正化

2）顧客折衝〜サービス内容の見直し
・商品価格やサービス範囲・サービス内容の見直し
・顧客先の課題抽出から仮説検証、計画立案、実行後の振り返りおよび改善

【その他実務イメージ】
・商品コンセプト設計、ブラッシュアップ
・予実管理（去年毎の予実と見込確認、予算/KPI設計、毎月のプロジェクト別収支、想定原価実原価比較）
・事業分析、モニタリング（生産性、商材別売上、商材別利益率、継続率、リピート、顧客分析、定量・定性分析）

【具体的な仕事内容（一例）】
＜BPOサービス一例＞
●アウトバウンドサービス
・新規アポイント獲得
・リード獲得（キーマン調査/資料請求）
・DM送付後フォロー
・展示会/セミナー来場促進
・休眠掘り起こし
・アップセル ・クロスセル
・多言語アウトバウンド　
・市場調査/世論調査など

●インバウンドサービス（商品・サービスの問い合わせ対応、資料請求受付など）
・カスタマーサポート、問い合わせ対応（メール対応）　
・使い方、操作ヘルプデスク（テクニカルサポート）
・各種受付センター（通販注文・キャンセル、予約受付、修理・返品受付）
・リコール、緊急対応
・キャンペーン事務局
・問い合わせ対応、受発注業務
・チャット対応など

●営業代行支援
・プロモーション支援　・訪問代行など

●バックオフィス業務の代行ソリューション
・給与計算　・請求書発行　・受発注管理
・労務管理　・採用業務　　・データ入力など

※上記は一例です。
※実務は弊社のコンタクトセンターで行います。
フロントとして営業戦略の立案からお客様との折衝、改善提案など事業成長に繋がるコンサルティング マネジメント業務を中心におこなっていただきます。

【仕事のやりがい】
・活躍しているメンバーは、人材領域の元営業を始め、コンサルティングファーム出身者、BPOサービス出身者と様々なバックグラウンドを持つメンバーがいます。
・事業決裁もはやく、年150％成長のスピード感のある環境で、事業推進経験と実績を積める環境にあります。
・既存のリソースを最大限使い、数千万円〜数億円単位の規模感でダイナミックな仕事ができます。
・「労働力の不足」という社会課題に正面から向き合い解決する社会貢献度合いの大きい仕事です。

【今後のキャリアパス】
今後拡大していくBPO事業の事業責任者、拠点責任者、役員など、頑張りによって無限に広がっています。また、成果に応じてしっかりお返しする用意がございます。
現在も業界トップの大手企業様を始めとした、数億円規模の大規模なBPOサービスの問い合わせも軒並み増えておりますが、正直、まだまだ幅広いBPO領域での知見が社内に十分に蓄積できていない状況です。
今後、採用や人材に強いBPOサービス会社として業界で確固たる地位を目指す過程で、事業の拡大に関わり、ともにサービスを育てていただける方を探しております。

【必須スキル】
・無形商材の法人営業経験、ソリューション提案営業経験
・営業組織でのマネジメント経験

【歓迎スキル】
・人材/BPO業界での営業企画、マネジメント経験

【求める人物像】
・成長意欲が高く、新たなステージでの活躍にコミットしたい方
・企業様のニーズや市況の変化に応じて、0→1の柔軟な提案ができる方
・裁量が大きく、主体性が求められる環境でパフォーマンスを最大化できる方