クラウドソーシング企業での入札情報速報サービス カスタマーサクセスの求人
求人ID:1216214
募集終了
転職求人情報
職種
カスタマーサクセス
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
390万円〜500万円を想定 ※前職給与、経験・能力考慮
仕事内容
【業務概要】
全国の官公庁・自治体・外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる、自社Webサービスを既にご契約いただいているお客様への更新営業をお任せいたします。お客様に、長期的にサービスをご活用いただけるよう、ニーズや課題感をキャッチし、最適な活用方法を提案していただきます。
【お任せしたいミッション】
・ご契約頂いているお客様の解約率の悪化を防ぐためのサポート及び更新営業が主な仕事となります。また、一顧客あたりの総取引額の引き上げを目的とし、お客様へのオプション販売(ID数など)によるアップセルをご提案いただくこともあります。
・全てのお客様がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。聞かれた事に答えるだけではなく、お客様が自走できる為の支援を最後まで完遂していただきます。時には指摘しづらい事であっても、お客様の成功のために提案する姿勢が求められます。
【具体的な業務内容】
お客様が当社サービスを導入した後、成果を出していただくための支援を長期的に行います。
具体的には、導入直後のお客様の利用目的に合わせた使用方法提案、お客様の更新時におけるサポートを行います。
お客様のご状況に応じてアップセル提案をして頂くこともあります。
更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話で行うことが多いですが、オンラインで相談会などを実施することもございます。
ただ契約更新を促すだけなく、お客様の課題にあわせた戦略のご提案を行ない、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。提案次第でお客様の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。
【やりがい・身につくスキル】
・お客様のニーズを汲み取り、課題を一つ一つ論理的に捉え、解決する思考力が身につきます。
・お客様の入札参加に伴走するので、経営方針や戦略を顧客経営者と同じ目線、同じ土俵にたって考える事ができます。
・当社サービスが保有している大量のデータから、根拠立てたロジカルな提案を行う事ができます。お客様の課題を解決する提案をして、入札ができるまでサポートをするので、入札が成功した時の喜びはひとしおです。
【キャリアパス】
リーダーやマネージャーを目指していただくパスの他、セールス担当としてスペシャリストを目指していただくケース、当社サービスの事業本部内で他の課にてご活躍いただくケースなど、候補者様のご志向に合わせ、様々な可能性がございます。
※当事業本部内の他の課
事業企画、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス等
全国の官公庁・自治体・外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる、自社Webサービスを既にご契約いただいているお客様への更新営業をお任せいたします。お客様に、長期的にサービスをご活用いただけるよう、ニーズや課題感をキャッチし、最適な活用方法を提案していただきます。
【お任せしたいミッション】
・ご契約頂いているお客様の解約率の悪化を防ぐためのサポート及び更新営業が主な仕事となります。また、一顧客あたりの総取引額の引き上げを目的とし、お客様へのオプション販売(ID数など)によるアップセルをご提案いただくこともあります。
・全てのお客様がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。聞かれた事に答えるだけではなく、お客様が自走できる為の支援を最後まで完遂していただきます。時には指摘しづらい事であっても、お客様の成功のために提案する姿勢が求められます。
【具体的な業務内容】
お客様が当社サービスを導入した後、成果を出していただくための支援を長期的に行います。
具体的には、導入直後のお客様の利用目的に合わせた使用方法提案、お客様の更新時におけるサポートを行います。
お客様のご状況に応じてアップセル提案をして頂くこともあります。
更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話で行うことが多いですが、オンラインで相談会などを実施することもございます。
ただ契約更新を促すだけなく、お客様の課題にあわせた戦略のご提案を行ない、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。提案次第でお客様の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。
【やりがい・身につくスキル】
・お客様のニーズを汲み取り、課題を一つ一つ論理的に捉え、解決する思考力が身につきます。
・お客様の入札参加に伴走するので、経営方針や戦略を顧客経営者と同じ目線、同じ土俵にたって考える事ができます。
・当社サービスが保有している大量のデータから、根拠立てたロジカルな提案を行う事ができます。お客様の課題を解決する提案をして、入札ができるまでサポートをするので、入札が成功した時の喜びはひとしおです。
【キャリアパス】
リーダーやマネージャーを目指していただくパスの他、セールス担当としてスペシャリストを目指していただくケース、当社サービスの事業本部内で他の課にてご活躍いただくケースなど、候補者様のご志向に合わせ、様々な可能性がございます。
※当事業本部内の他の課
事業企画、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス等
必要スキル
【応募資格】
・高卒以上
・法人営業経験1年以上
・既存営業、特にサポートではなく深耕営業
・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験
※長期的に就業していただきたいという思いから、短期間で転職を繰り返されている方(2年で3回の転職など)は基本的にお見送りとさせていただきたく存じます。
【歓迎経験】
・官公庁や自治体への営業経験をお持ちの方
・法人営業の経験が3年以上の方
・新規営業の経験
【求める人物像】
・論理的に問題を分析し、自発的に行動できる人
・チームワークを尊重し、協力して仕事を進められる人
・与えられた目標を、意欲と責任感をもって完遂できる人
・弊社行動指針に共感いただける方
【こんな方にオススメ】
・顧客のサービス利用目的を達成させる為、あらゆるチャレンジ、提案を実施できる方。顧客の経営方針、状況変更に柔軟に対応する事や、商品を売るだけでなく顧客の戦略立案 なども提案するソリューション営業をしてみたいという方。
・常に新しい施策が回っている状態です。即時検証改善を多く回す事で施策の精度を高める必要がある為、自身でも携わる施策、業務に対して常にPDCAを回す癖付が出来ているメンバーが活躍しております。
・高卒以上
・法人営業経験1年以上
・既存営業、特にサポートではなく深耕営業
・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験
※長期的に就業していただきたいという思いから、短期間で転職を繰り返されている方(2年で3回の転職など)は基本的にお見送りとさせていただきたく存じます。
【歓迎経験】
・官公庁や自治体への営業経験をお持ちの方
・法人営業の経験が3年以上の方
・新規営業の経験
【求める人物像】
・論理的に問題を分析し、自発的に行動できる人
・チームワークを尊重し、協力して仕事を進められる人
・与えられた目標を、意欲と責任感をもって完遂できる人
・弊社行動指針に共感いただける方
【こんな方にオススメ】
・顧客のサービス利用目的を達成させる為、あらゆるチャレンジ、提案を実施できる方。顧客の経営方針、状況変更に柔軟に対応する事や、商品を売るだけでなく顧客の戦略立案 なども提案するソリューション営業をしてみたいという方。
・常に新しい施策が回っている状態です。即時検証改善を多く回す事で施策の精度を高める必要がある為、自身でも携わる施策、業務に対して常にPDCAを回す癖付が出来ているメンバーが活躍しております。
就業場所
就業形態
正社員
企業名
クラウドソーシング企業
企業概要
クラウドワーカーを活用している事業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
営業の求人情報
事業会社の求人情報
成長中の求人情報
転職体験記
- 金融機関から大手PEファンド投資先の消費財業界へ(20代/女性/私立大学卒)
- デジタルマーケティング責任者としての経験を活かして、大手商社設立の食品EC企業へ(40代/女性/私立短期大学卒)
- キャリアアップ・年収アップを実現、大手系データセンター会社へ(20代/女性/私立大学卒)
- 今までの経験を活かして、ICTコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 長年のIT営業キャリアを活かして、ITコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 日本を代表する大手グローバル企業出資のSaaS型サービス提供企業におけるソリューションセールスへ(30代/女性/私立大学卒)
- 大手通信サービス会社の画像認識ソリューション子会社でのマーケティングマネージャーへ(20代/女性/国立大学院卒)
- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ(20代/女性/国立大学卒)
- デジタルマーケティングの専門性を活かして大手損害保険会社のデジタルマーケティング・プランナーへ(40代/男性/私立大学卒)
- メーカーでの様々な経験を活かして、日系大手電機・通信機器メーカーにおける金融業界向けソリューション営業へ(40代/男性/私立大学卒)