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自動車総合プラットフォーム運営企業でのカスタマーサクセスマネージャーの求人

求人ID:1216389

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

マネージャー候補

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

イメージ400万円〜900万円 経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。

仕事内容

デジタル化が遅れている自動車関連業界において、今までになかったビジネスモデルで業界に変革を起こそうとしています。アフターパーツメーカーや整備工場、中古車・新車ディーラー向けに提供しているモタガレビジネスというSaaSサービスの営業およびマーケティングを行っていただきます。

【業務ミッション】カスタマーサクセス マネージャー候補
私たちが運営しているユーザー向けの自動車関連サービスはこれから大きく進化していきます。直近で数十万人の会員様向けに継続的かつ革新的なサービスを提供していくことに伴い、CSおよび会員様向け各種運用、サービス改善が日々求められます。メルマガ運用・WEB接客ツール・問い合わせ対応・サイト改善などの運用を行いつつ、ユーザーのカーライフに伴走し続けることを目指します。
また、アフターパーツメーカーや整備工場、中古車・新車ディーラー向け当社ビジネスは、アナログだったやりとりやデータをデジタル化し、より多くのお客様により高い満足度を提供することにより、収益を拡大していただけるB向けのサービスです。
ただ、多くのお客様がデジタル対応が進んでいない課題を乗り越え、私たちが業界の標準サービスとなれるようにオンボーディングから活用支援まで行うチームを立ち上げ、運用していただきます。
C向けおよびB向けの横断的カスタマーサクセスチームを率いていただき、自動車業界に新たな風を一緒におこしませんか?

必要スキル

【必須要件】
●チームビルディングおよびチームマネージメント経験
●ECサイトの運営経験
●カスタマーサクセスおよびWEBサイト改善に関する一般的な知識や活用経験
●スピード感を持ち、PDCAを高速で回せる方
●柔軟な思考を持ち、変化を楽しむことができる方

【歓迎要件】
●CSチームのマネージメント経験
●ABテストツールやヒートマップなどWEBサイト改善ツールの利用経験
●SaaSサービスに関する知見をお持ちの方
●自動車業界での知識をお持ちの方
●CRM/MAツールの活用経験
●WEB接客ツールの活用経験

就業場所

就業形態

正社員

企業名

自動車総合プラットフォーム運営企業

企業概要

自動車総合プラットフォーム運営企業

企業PR

組織カテゴリ

備考

●転勤なし

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