ビジネスデベロップメント ITセールス事業会社大手

RPA分野における先端技術会社での新サポートチームの立ち上げ責任者の求人

求人ID:1224877

募集終了

転職求人情報

職種

新サポートチームの立ち上げ

ポジション

責任者

年収イメージ

700万円〜1000万円 ※想定年収は目標標準達成時の賞与金額で算出しています

仕事内容

●業務内容
近年、世界的ブームとなっているRPA(ロボッティック・プロセス・オートメーション)やAI（人工知能）。
国内RPAトップサービスのヘルプデスクの責任者として、お客様の技術課題を解決を目指していただきます。
また、顧客数増加に伴い、新たなサポート体制構築を進めています。
事業責任者と二人三脚で新体制の立ち上げを目指し、立ち上げた先のチームで責任者として活躍いただく想定です。

【具体的には】

・顧客の技術的な課題に対して、顧客志向を強く持ち対応できるチームビルディング
・チャットボットなどテクノロジーを活用し、生産性を高める取り組みを積極的に試行
・営業やハイタッチCSとの連携を密に取るなどし、事業部を超えて顧客課題の解決へ

IT業界でヘルプデスクで現場経験とマネジメント経験の両方を積まれている方や
ヘルプデスク以外にもカスタマーサクセスチームの責任者、マネージャークラスの方はご経験を活かしやすいかと存じます。

必要スキル

・IT業界におけるヘルプデスクでのマネジメント経験のある方
・IT企業におけるカスタマーサクセスチームのマネジメント経験のある方
・事業開発室などでの勤務経験や、事業責任者としてのご経験がある方は、上記経験が浅くともぜひご応募ください

●必須スキル
・メールやチケットから顧客ニーズをくみ取ることができ、自身の考えを的確に伝えられるコミュニケーション能力
・顧客の技術課題をメールやチケットから読み取り、仮説を立てることができるスキル
・社内のプロパー社員や外注メンバーを育成するスキル

●歓迎スキル
・エンタープライズ企業においてのサーバーの構築構築や保守・運用の実務経験
・AWSやAZUREなどのクラウドサービス上に利用環境を構築できるスキル
・DB（特にMySQL）周りの知識や設計や保守、運用経験
・アーキテクチャを図解し、ステークホルダーにわかり易く説明するスキル

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

RPAを活用したホワイトカラーの生産性向上に貢献する先端技術会社

企業概要

東証プライム上場。2000年の創業以来、「新規事業創造」集団として事業開発を進めて来ました。RPAという概念が提唱される前の2008年より、工場のファクトリーオートメーションから着想したオフィス版のロボットソーシングサービスを展開。RPAのリーディングカンパニーであるだけでなく、培ったテクノロジーを活用した新規事業開発へも注力しています。

企業PR

RPA分野におけるリーディングカンパニーをグループ会社に持つホールディングスです。
またRPAのツールベンダー事業の他にも、広告代理店事業、RPAのポータルサイトなどの新規事業領域にも積極的に参入しており、クリエイティブな働き方ができる企業です。

業務カテゴリ

ビジネスデベロップメント ITセールス

組織カテゴリ

事業会社

備考

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