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インターネット銀行でのCX企画推進の求人

求人ID:1225408

募集終了

転職求人情報

職種

CX企画推進

ポジション

担当者

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

400万円〜800万円  ※経験・能力により決定

仕事内容

・ネット銀行におけるCX(顧客体験価値)向上のための企画立案
・メイン口座を目指し、利便性向上に向けた既存サービスの改善、新規サービスの企画立案

※具体的には:
・既存サービスのUIUX改善(インターネットバンキング、ホームページ、スマホアプリ)
・顧客ロイヤルティプログラムのサービス改善、コミュニケーション戦略の企画立案、実行推進
・生活口座、メイン口座としての利用促進に資するCRM戦略や新規企画の立案、実行推進
・VOCの収集と分析、改善アクションの企画立案、全社を巻き込んだ改善アクションの実行推進
・NPSや顧客調査の企画設計、調査データの分析、および取引やアクセスデータの分析

必要スキル

【必須要件】
・大卒以上
・銀行サービスを通じて、顧客のニーズに応え、便利な世の中を創造する、意欲と柔軟な発想ができる方
・IT、広告、金融、コンサル等の業界で、一般顧客向けマーケティングを経験された方
【歓迎要件】
・プロジェクトリーダー経験者
・新規サービスの企画、ビジネス開発、の実務経験
・CRM戦略やマーケティングコミュニケーションの新規企画、実行の経験
・データ分析(SQLの基礎的な知識)、データドリブンで新規企画、実行の経験
・顧客調査(ネット調査や定性インタビュー)企画設計の経験
・顧客LTVや、ビジネスの収益性シミュレーションを策定した経験
【求める人物像】
・正解のない課題に対して、粘り強くかつスピード感を持ってチャレンジし続けられる方
・関係各署との調整を円滑にすすめ、周囲を巻き込み主体的に案件を推進できる方
・協調性に優れ、他者の意見も真摯に受け入れられる方
・自ら考え積極的に行動し続けられる方

就業場所

就業形態

正社員

企業名

ネット銀行

企業概要

ネット銀行

企業PR

業務カテゴリ

組織カテゴリ

備考

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