BI専業ベンダーのテクニカルサポート（英語案件担当）の求人

当社の成長に伴い、BI/DWHの導入案件、およびサポート案件は増加しており、扱うツールやアライアンスベンダーも拡がっております。サポートの重要性は増しているとともに、海外ベンダーとの対応も必要となっており、英語でのコミュニケーションも厭わないテクニカルサポート担当を募集しております。

【仕事内容】
データ活用（BI/DWH/ETL等）製品に関するテクニカルサポート業務をご担当いただきます。対象製品の中には海外と直接コミュニケーションを取る必要のあるものもあるため、英語でのコミュニケーションも必要になります。

【詳細】
データ活用（BI/DWH/ETL等）製品に関するインストール、設定、運用時に生じる各種トラブル、質問に対するヒアリングや、解決策の調査や回避策、対応方法の検討など、電話・メール・Webを利用した顧客対応を担当いただきます。
積極的なアライアンス活動により、海外製品を取り扱う機会も増えているため、メーカーとのコミュニケーションを英語で行っていただくことも多いです。

【業務の特徴/魅力】
・担当顧客は大手・優良企業を中心に、営業・サポート面での信頼関係ができている企業様が中心です。
・データ活用領域に関するツールは日々進化しており、先端的なテクノロジーにも触れていただく機会がございます。
・マルチベンダーという特性を活かし、幅広いツールに携わっていただくことが可能です。
・現在は、リモートワーク中心に業務遂行しており、柔軟な働き方が可能です。

【必須条件】
下記経験を有する方（年齢・性別不問）
・システムエンジニア経験または社内SE経験 3年程度以上
・テクニカルサポート＜または＞メーカーとのやりとり、技術検証等　近しい実務経験
・データベース に関する実務経験（SQL/DB物理設計・論理設計など）
・英語を用いた実務経験（メール対応）

【尚可条件】
・英語による電話や会議でのコミュニケーション
・BI/DWH領域に関するご経験や知見をお持ちの方
・新規/先端技術にご関心のある方
・クラウド/セキュリティ/ネットワーク/仮想化等のインフラ系知見

【求める人物像】
・未知の分野について、粘り強く様々なリソースを活用して調べていく力をお持ちの方
・社内外多くの関係者と関わっていくため、論理的なコミュニケーションが図れる方
・成長意欲と好奇心をお持ちの方