ベビー用品のトップブランドメーカーでのお客様相談グループ アソシエイトマネージャーの求人
求人ID:1228866
募集終了
転職求人情報
職種
お客様相談グループ
ポジション
アソシエイトマネージャー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
760万円〜815万円 応相談
仕事内容
●ベビー・ママ商品を主とするお客様からのご相談対応に関する業務
(一次対応からのエスカレ対応業務)
【具体的な業務内容】
・お客様(消費者)からのお問い合わせ・ご指摘への対応
・商品の改良に関する検討・提案
・商品表示に関する検討・提案(担当する商品表示のコピーチェック)
・担当商品に関する情報整理(FAQ、トーク、情報など)
・一次対応者(委託会社)のマネジメント
業務ではCRMシステムを使用しています。
(一次対応からのエスカレ対応業務)
【具体的な業務内容】
・お客様(消費者)からのお問い合わせ・ご指摘への対応
・商品の改良に関する検討・提案
・商品表示に関する検討・提案(担当する商品表示のコピーチェック)
・担当商品に関する情報整理(FAQ、トーク、情報など)
・一次対応者(委託会社)のマネジメント
業務ではCRMシステムを使用しています。
必要スキル
<必須>
・コールセンターでのSV経験または企業のお客様対応部門の経験5年以上
・基本的なPCスキル(Excel、Word、Powerpoint等)
※マネジメント層に準じるポジションのため、後輩指導や将来的な管理職としての活躍も期待
・コールセンターでのSV経験または企業のお客様対応部門の経験5年以上
・基本的なPCスキル(Excel、Word、Powerpoint等)
※マネジメント層に準じるポジションのため、後輩指導や将来的な管理職としての活躍も期待
就業場所
就業形態
正社員
企業名
ベビー用品のトップブランドメーカー
企業概要
育児・マタニティ・女性ケア・ホームヘルスケア・介護用品等の製造販売および輸出入、ならびに保育事業、在宅介護支援サービスの提供。
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
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