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上場Fintechクラウド型ERPソフト開発・サービス提供企業でのカスタマーサクセス（士業向け）の求人

求人ID:1236016

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス（公認士業向け）

ポジション

担当者

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

当社サービスの公認メンバーとなっていただいた士業事務所に対し、事業者向けSaaS型サービスプラットフォームや記帳代行サービスの導入・活用支援を行っていただきます。

ただ導入支援を行うのではなく、士業事務所が本当に実現したい理想の状態に向けて、共に現状を見つめ課題を洗い出し、その課題をクリアしゴールに到達するまで伴走し続けることが私達士業事務所におけるカスタマーサクセスの仕事です。さらに、一時的なお付き合いではなく長期的なお付き合いの中で、より当社サービスのファンになっていただけるようなコミュニティ活動にも取り組んでいただきます。

●業務内容
・当社クラウドシリーズの導入・活用支援
・記帳代行サービスの導入・活用支援
・クラウド型経営管理システムの導入・活用支援

【詳細】
・士業事務所における所内業務要件のヒアリング
・所内業務要件に基づく業務フローの提案
・導入スケジュールの作成、進捗管理
・導入・活用支援
・クロスセル提案（営業へのトスアップ）
・研修会での講師
・ファンコミュニティ活動

●このポジションの魅力
・SaaS企業以外でも需要が高いカスタマーサクセスでのキャリアを積むことができます。
・中小企業及び、中小企業の一番の相談役である士業事務所の業務改善等に携わる事で、日本経済の向上にインパクトのある仕事に携われることが出来ます。
・柔軟な組織であるため、当社のミッション、ビジョン、バリュー、カルチャー等と大きく方向性が異ならなければ積極的にチャレンジが出来る環境です。ご自身で舵を取り仲間と共に一つのものを推進していく喜びとやりがいを感じることが出来ます。
・toB領域では他社でもまだまだ珍しいカスタマーマーケティングの領域にも携わることが出来ます。テックタッチやコミュニティ活動を通じて、稀有な経験と知識を積んでいただくことが出来ます。

必要スキル

●必須要件
・当社のMission・Vision・Valueへの共感
・経理、会計業務知識（簿記3級以上の理解）

●あると望ましいスキル・経験
・会計事務所勤務経験
・会計ソフトの利用経験
・業務改善経験
・システム導入支援業務経験
・会計士、税理士資格
・社労士資格
・カスタマーサクセス、サポート、テクニカルサポート経験
・Saas営業・サポート経験
・カスタマーマーケティング経験
・ファンコミュニティマーケティング経験

●こんな方に仲間になってほしい
・当社のMission・Vision・Value・Cltureへの共感や事業戦略に共感頂ける方
・士業事務所の現状と課題に向き合い、自分ごとと捉え、顧客と協力し課題解決に邁進していける圧倒的な力
・「顧客視点に立つ（顧客を理解しようとする力）」「利他思考（自己都合にならない力）」「課題特定力」「実行力（やりきる力）」
・顧客との長期的な関係構築に喜びを感じていただける方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

上場Fintechクラウド型ERPソフト開発・サービス提供企業

企業概要

インターネットサービス開発/運用
・家計簿アプリ
・クラウド会計ソフト

企業PR

業務カテゴリ

営業

組織カテゴリ

事業会社

備考

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