クライアントサポート日系金融機関生命保険

日系生命保険会社でのCS推進室（マネージャー）の求人

求人ID:1236365

募集終了

転職求人情報

職種

CS推進室マネージャー

ポジション

マネージャー

年収イメージ

〜800万円

仕事内容

CS推進室では以下の業務を行っております。
1.お客さま本位の業務運営推進
2.お客さまの声への対応、評価・分析、フィードバック
3.CSアドバイザリーボード、カスタマー・セントリシティ委員会の事務局

着任当初ご担当いただく主な業務の目安は以下の通りです。
●お客さま本位の業務運営推進諸策の企画・運営管理（45%）
　　・提案募集コーナーの運営管理
　　・社内報の作成等
●お客さまの声への対応、評価・分析（45%）
　　・苦情対応（10%程度）
　　・お客さまの声の評価・分析・報告等　
●その他 (10%)

必要スキル

●必須要件
・生命保険会社での支社・営業拠点の経験者
・生命保険会社にて勤務経験があり、本ポジションへの挑戦意欲の高い方
・基本的なPC操作（エクセル、ワード等）

●歓迎要件
・生命保険会社にて、カスタマーサービス業務・お客様相談部署経験者

【ポジションの魅力】
当社において最も重要な基本理念である「顧客中心主義」を牽引していく部門です。
お客さまへの対応はもとより、お客さまからいただく様々な声を分析し、当社の商品の改善やサービスの向上につなげています。
例えば、以下に該当する方は、是非ご応募をください。
・支社や営業拠点で事務に従事している方
　これまで培った経験や知識を、お客さまの声を活かす業務改善に役立ててみませんか。
・コールセンター業務や苦情対応に従事している方
　もう少し仕事の幅を広げ、創造的な業務に挑戦してみませんか。

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

日系生命保険会社

企業概要

日系生命保険会社

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

日系金融機関

備考

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