大手証券会社でのService Delivery Managerの求人
求人ID:1237633
募集終了
転職求人情報
職種
Service Delivery Manager
ポジション
Vice President
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
年収イメージ:〜1000万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
Digital workspace is part of Global Infrastructure Technology Division and is responsible for managing end user technologies, devices, backend infrastructure and support.
【Responsibilities】
●ITIL Process Adherence
・Change and Configuration Management
・Problem Management
・Incident Management
・Governance- KPIs and KRI’s
Global review of processes and practices followed, and revisit for improvement for the end users or the engineering team.
●User Experience
・Review the channels of end user communication and evaluate avenues and opportunities for self-help.
・Evaluate best practices across regions by respective desktop teams and have a central repository for reference.
●Engineering Engagements/Collaborations
・Consolidate issues/enhancements from regional desktop leads for the Windows engineering space.
・Have a bi-weekly engagement with Windows engineering to review triages for upcoming enhancements and help prioritize issues/enhancements for the future.
・Manage releases post successful global testing of enhancements and remediations, and thereby reducing post release incidents.
●PC Inventory and Hardware
●Vendor Management
●Business Management
・Engage with Business Management POCs for budget adherence - planned versus actuals.
・Evaluate cost save opportunities in coordination with Business Management POCs and regional desktop teams.
●Project/Program Management
・Track regional projects at a global level for senior management visibility via in-house dashboard including RAG status and if any assistance/guidance needed.
・Work with regional PMs and collaborate efforts towards timelines and deliverables.
・Drive service improvements/initiatives across
【Responsibilities】
●ITIL Process Adherence
・Change and Configuration Management
・Problem Management
・Incident Management
・Governance- KPIs and KRI’s
Global review of processes and practices followed, and revisit for improvement for the end users or the engineering team.
●User Experience
・Review the channels of end user communication and evaluate avenues and opportunities for self-help.
・Evaluate best practices across regions by respective desktop teams and have a central repository for reference.
●Engineering Engagements/Collaborations
・Consolidate issues/enhancements from regional desktop leads for the Windows engineering space.
・Have a bi-weekly engagement with Windows engineering to review triages for upcoming enhancements and help prioritize issues/enhancements for the future.
・Manage releases post successful global testing of enhancements and remediations, and thereby reducing post release incidents.
●PC Inventory and Hardware
●Vendor Management
●Business Management
・Engage with Business Management POCs for budget adherence - planned versus actuals.
・Evaluate cost save opportunities in coordination with Business Management POCs and regional desktop teams.
●Project/Program Management
・Track regional projects at a global level for senior management visibility via in-house dashboard including RAG status and if any assistance/guidance needed.
・Work with regional PMs and collaborate efforts towards timelines and deliverables.
・Drive service improvements/initiatives across
必要スキル
【Mandatory】
・End user support team (1st and 2nd level) management experience
・Vendor Management (contracts, licensing etc.)
【Preferred】
・Project Management (PMP)
・Japanese language (basic)
・End user support team (1st and 2nd level) management experience
・Vendor Management (contracts, licensing etc.)
【Preferred】
・Project Management (PMP)
・Japanese language (basic)
就業場所
就業形態
正社員
企業名
大手証券会社
企業概要
国内大手証券会社
企業PR
日本をベースとしたグローバル金融機関。インベストメント・バンキング、グローバル・マーケッツ、アセット・マネジメント、リテールビジネス等を行っています。
組織カテゴリ
備考
インフラエンジニアの求人情報
- ヒト・IT・業務課題に対するソリューション提供企業でのインフラ責任者/1000万円~1200万円/東京都
- 大手ITベンダーでのインフラ・セキュリティ領域におけるクラウド/サーバ/NWの基本設計エンジニア_PL/PM候補/~800万円/東京都
- ヒト・IT・業務課題に対するソリューション提供企業でのインフラエンジニア(未経験)【大阪・京都】/~800万円/大阪府
- ヒト・IT・業務課題に対するソリューション提供企業でのインフラエンジニア(システム運用の設計/構築)【大阪・京都】/~800万円/大阪府
- ヒト・IT・業務課題に対するソリューション提供企業でのインフラエンジニア(SV・NW提案〜設計構築)【大阪・京都】/~800万円/大阪府
日系金融機関の求人情報
証券会社の求人情報
転職体験記
- これまでの経験を活かして、ECサイト、決済サービス運営ベンチャー企業へ(50代/男性/専門学校卒)
- キャリアアップを希望、テクノロジーとコンサルティング双方を持つITコンサルティング企業へ(30代/男性/専門学校卒)
- 証券会社から有名メガベンチャー資本の急成長フィンテック企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 予てから希望していたIT業界へ(30代/男性/県立高校卒)
- 地方での転職、ソフトウェアの品質保証、テストサービスを主力事業とするIT企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 幅広い経験を活かして、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(30代/男性/私立大学卒)
- ソフトウェアの品質保証、テストサービスを主力事業とするIT企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 信頼できるコンサルタントからの案件を丁寧に活動、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(50代/男性/私立大学卒)
- スキルアップを目指し、クラウド黎明期から市場を牽引し続けるベンチャー企業へ(30代/男性/国立大学卒)
- IT領域での経験を活かして、大手日系生命保険会社へ(30代/男性/国立大学院卒)