モバイルCRMアプリの開発・販売企業でのプロジェクトマネージャー（管理職/部長）の求人

カスタマーサクセス部のチームマネジメントおよびプロジェクトマネジメント業務全般を行って頂きます。

【カスタマーサクセス部】
自社サービスであるセミカスタム型アプリパッケージ『AppPublisher』およびMA（マーケティングオートメーション）ツール『EngageCros』の新規案件の開発プロジェクトマネジメント業務や、アプリリリース後の利用者増につなげるためのコンサルティングや企画・機能提案などを行う部署です。

・ チームのピープルマネジメント業務（6名程度）
　　　- 採用 / 人事考課 / メンバーの指導・育成 / チームビルディング / 1on1 など
・ 開発プロジェクトマネジメント業務
　　　- チームの方針決定、開発（要件定義〜リリース）までのマネジメント、プロダクトマネジメント、リソースマネジメント

【プロジェクトマネジメント業務の詳細】
AI／大規模データを活用した自社サービスの新規開発、既存大型案件の推進をリードしていただきます。


(具体的な業務内容)
・サービス開発にあたり、顧客やエンドユーザのニーズを踏まえてサービスの方向性を策定して要件に落とし込み、エンジニアとコミュニケーションをとっていく。
・プロジェクトの進捗を管理し、スムーズなリリースサイクルを実現する
　- タスクを漏れなく洗い出し、適切な担当者にアサインする
　- リスクを検知し、適切な対応を取る／エスカレーションする
　- 外部の開発会社、顧客を含めたステークホルダーとの調整を行う
　- リリース前テストにおいては主導的な役割を担い、品質を担保する
・顧客へのサービスの導入に当たり、顧客との各種調整を行い、スムーズな導入を実現する
・サービスの課題・問題を洗い出し整理し、改善のサイクルを回す
　- KPIを定義し、モニタリングを行い、問題点を早期に発見する
　- 顧客と定期的にミーティングを行い、改善点を洗い出し、解決のサイクルを回すことで顧客満足度、ひいては定着率を高める

●応募要件
（必須）
・チームマネジメント経験3年以上
・Webサービス開発／モバイルアプリ開発等、IT業界におけるシステムエンジニアまたはプロジェクトマネージャーとしての3年以上の実務経験

（歓迎）
・データ分析／活用に関する知識および実務経験
・機械学習を活用した分析／サービス開発／ディレクション経験
・デジタルマーケティングに関する基本的な知識
　- EC、DMP、MA、CRM等、その他マーケティング指標に関するキーワードについて理解している
・コーディングスキル