大手インターネットグループでの海外向け事業のサービス運用・プロジェクト推進業務の求人

【具体的な業務内容】
・海外向けサービスの運用業務
・カスタマーサポート業務の効率化支援
・運用改善プロジェクトの進行管理
・その他、事業推進に関わる様々な活動

【仕事のやりがい】
当グループの海外向けブランドにおいて、サーバーやドメイン販売のサービス運用とプロジェクト進行をご担当いただきます。海外のお客様に最高のサービスを提供することで、海外事業の成長に携わることができます。

【具体的には】
東南アジア地域をターゲットにサーバー・ドメイン販売を行う事業の運用をご担当いただきます。運用業務としては、インフラ問題によるメンテナンス調整や海外拠点担当者との連携、在庫管理、安定運用への定点観測などの実施、カスタマーサポート業務の支援は障害事象の詳細確認や影響リストの作成、再発防止策の検討などを行っていただきます。改善プロジェクト管理は、お客様からの問い合わせにおける最良事案の選定や社内折衝、定例MTGの進行やタスク管理など多岐に渡ります。常にお客様目線でサービス全体の流れに携わる必要がございます。

【仕事の魅力】
運用管理から改善などお客様に直結するサービスに関わるため、事業を安定して進めているという実感をもって業務を遂行できる環境になります。また、日常的に海外拠点のパートナーとコミュニケーションが発生し、サービス改善や拠点理解のために海外出張いただく機会もございますのでグローバルな環境で仕事をしたい方にとっては好環境となります。

【必要な経験・スキル等】
・開発プロジェクトに参加した経験のある方(開発者・管理者どちらでも可)
・コミュニケーション能力が高い方
・英語能力（TOEIC：600点以上）
※入社前段階で、サーバー・ドメインの仕組みなどを把握していなくても問題ありません。

【歓迎する経験・スキル等】
・ITインフラ関連の経験
・基本情報技術者試験