金属加工品の受発注プラットフォーム企業でのテクニカルサポートの求人
求人ID:1252786
募集終了
転職求人情報
職種
テクニカルサポート
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
【業務内容】
・顧客やパートナーに対する技術的サポートを行うほか、サポートチーム自体の立ち上げに挑戦します
・当社の外部向けプロダクト全般についてのサポートチームとなる予定です
【職務内容】
・開発側と連携し、以下を実施するチームの組成とマネジメント
- プロダクトを軸とした顧客やパートナーに対するコンサルティング
- カスタマーサクセスとして顧客やパートナーのサポートやオンボーディング
- 顧客やパートナーのニーズを吸い上げてプロダクト開発チームへフィードバック
・担当プロダクト
- 製造パートナー連携プロダクト
- 図面管理SaaSプロダクト
- その他、新規プロダクト
【開発組織】
・開発側の各開発チーム
- 製造原価計算プロダクト
- 製造工程・サプライチェーン管理プロダクト
- 図面管理プロダクト
- 製造パートナー連携プロダクト
- 図面管理SaaSプロダクト
- その他、新規プロダクトも企画中
・各開発チームの運営
- 4-5名のチームが中心
- テックリードやエンジニアリングマネージャーによるサポート
・スクラムベースの開発サイクル
- JIRAによるチケット管理
・Slack、DocBase、Discordなどを使ったオンラインコミュニケーション
・クラウドネイティブな開発環境(GCP)
・顧客やパートナーに対する技術的サポートを行うほか、サポートチーム自体の立ち上げに挑戦します
・当社の外部向けプロダクト全般についてのサポートチームとなる予定です
【職務内容】
・開発側と連携し、以下を実施するチームの組成とマネジメント
- プロダクトを軸とした顧客やパートナーに対するコンサルティング
- カスタマーサクセスとして顧客やパートナーのサポートやオンボーディング
- 顧客やパートナーのニーズを吸い上げてプロダクト開発チームへフィードバック
・担当プロダクト
- 製造パートナー連携プロダクト
- 図面管理SaaSプロダクト
- その他、新規プロダクト
【開発組織】
・開発側の各開発チーム
- 製造原価計算プロダクト
- 製造工程・サプライチェーン管理プロダクト
- 図面管理プロダクト
- 製造パートナー連携プロダクト
- 図面管理SaaSプロダクト
- その他、新規プロダクトも企画中
・各開発チームの運営
- 4-5名のチームが中心
- テックリードやエンジニアリングマネージャーによるサポート
・スクラムベースの開発サイクル
- JIRAによるチケット管理
・Slack、DocBase、Discordなどを使ったオンラインコミュニケーション
・クラウドネイティブな開発環境(GCP)
必要スキル
【必須スキル】
・モノづくり産業のポテンシャルを解放することへの共感
・テクニカルサポートに類する業務の経験
・Webサービス等テクノロジーに関する理解
・チームマネジメントに携わった経験
・SaaSビジネスに対する理解
【歓迎スキル】
・カスタマーサクセスとしての業務経験
・ソフトウェアエンジニア、システムエンジニアとしての職務経験
・SaaS事業におけるサポートまたはTAMの経験
・製造業に関連する業務の経験
【求める人物像】
●大胆に挑戦し、卓越したいポイント
当社は創業以来、素早くアプリケーションを開発し価値検証をするということを続けてきました。時には突貫工事だったかもしれません。ですが、いくつかの発見があり、今当社はビジネスを急拡大させています。パブリッククラウドやIaCなどを活用することで、なんとかしのいできましたが、今後も成長を続けるプラットフォームとしてしっかりとした基盤を見直す時期に差し掛かりつつあります。 同時に、基盤やインフラに求められることも変わりつつあります。受発注プラットフォームだけであれば限られた用途だったものが、周辺プロダクトの興りによって、一部はゼロトラストなセキュリティを求められ、一方では信頼性・可用性に対するエンジニアリングの重要性が高まりつつあります。立ち上がり始めたチームや仕組みの構築から関わってみたい方を求めています。
【選考で大事にしていること】
・当社のミッション、バリュー、カルチャーへの共感
・モノづくり産業の業務プロセス変革に対する興味
・未経験の技術への貪欲さ
・情報技術やプログラミング技術の基礎
・チームワークを大事に、考えやアイデアを積極的に共有できるか
・オーナーシップを持ってスピーディに課題に挑戦できるか
・モノづくり産業のポテンシャルを解放することへの共感
・テクニカルサポートに類する業務の経験
・Webサービス等テクノロジーに関する理解
・チームマネジメントに携わった経験
・SaaSビジネスに対する理解
【歓迎スキル】
・カスタマーサクセスとしての業務経験
・ソフトウェアエンジニア、システムエンジニアとしての職務経験
・SaaS事業におけるサポートまたはTAMの経験
・製造業に関連する業務の経験
【求める人物像】
●大胆に挑戦し、卓越したいポイント
当社は創業以来、素早くアプリケーションを開発し価値検証をするということを続けてきました。時には突貫工事だったかもしれません。ですが、いくつかの発見があり、今当社はビジネスを急拡大させています。パブリッククラウドやIaCなどを活用することで、なんとかしのいできましたが、今後も成長を続けるプラットフォームとしてしっかりとした基盤を見直す時期に差し掛かりつつあります。 同時に、基盤やインフラに求められることも変わりつつあります。受発注プラットフォームだけであれば限られた用途だったものが、周辺プロダクトの興りによって、一部はゼロトラストなセキュリティを求められ、一方では信頼性・可用性に対するエンジニアリングの重要性が高まりつつあります。立ち上がり始めたチームや仕組みの構築から関わってみたい方を求めています。
【選考で大事にしていること】
・当社のミッション、バリュー、カルチャーへの共感
・モノづくり産業の業務プロセス変革に対する興味
・未経験の技術への貪欲さ
・情報技術やプログラミング技術の基礎
・チームワークを大事に、考えやアイデアを積極的に共有できるか
・オーナーシップを持ってスピーディに課題に挑戦できるか
就業場所
就業形態
正社員
企業名
金属加工品の受発注プラットフォーム企業
企業概要
金属加工品の受発注プラットフォーム企業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
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