クライアントサポート事業会社ベンチャー成長中 30代

WEB上でのショッピングサービスを主体としたベンチャー企業でのCXディレクター候補の求人

求人ID:125617

募集終了

転職求人情報

職種

CXディレクター候補

ポジション

ディレクター候補

年収イメージ

経験、能力等を考慮のうえ決定（イメージ：年収500万円 720万円）

仕事内容

●お客様対応（電話・メール）
●対応内容に関するブランド様・社内関連部署との調整
●返品・返金・クーポン付与などの事務処理
●ヘルプページの維持管理改善
●お客様の声の分析、業務・サービスへの改善提案
●個人情報保護、顧客第一主義の浸透

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●組織活性化（人材の採用及び育成、管理等、また、環境改善業務含む）
●業務の更なる効率化（コスト管理、オペレーション運営等）
●お客様の満足度向上を目的とした施策の立案から実行まで
●部全体の施策立案、メンバーアサイン、進捗管理・フォロー・報告
●ブランド様・社内関連部署との調整フォロー

必要スキル

【必要スキル/経験/資質/資格】
●管理者経験がある方
●業務設計・改善の経験がある方
●部署を跨いだプロジェクトの推進が得意な方
●PC（Excel　Word）の基本操作　※検索や管理画面の入力等　　　
※年齢、男女は問いません
※カスタマーサービスの経験は歓迎ですが必須ではありません

【歓迎スキル/経験/資質/資格】
●カスタマーサービスの経験
●カスタマーサービスの立場から経営目線でドライブをかけられる方

【求める人物像】
●ロジカルシンキングに長けている、または物事をロジカルに捉えるスタンスのある方
●コミュニケーション能力に長け、チームや仲間を尊重できる方
●既存の枠に囚われる事無く、顧客志向を持って業務に取り組める方
●常に自己変革/成長の意識で業務に取り組める方
●フットワークが軽く、自発的かつスピード感を持って業務にあたれる方

就業場所

千葉県

就業形態

正社員

企業名

WEBサービス、ベンチャー企業

企業概要

WEBサービス、ベンチャー企業

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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