【大阪】大手電機メーカーグループでのメディアエンターテインメント商材の海外CSの求人

●担当業務と役割
・海外販売会社（国内以外）の地区担当として、メディアエンターテイメント事業部全商材のサービス業務です。
・業界を取り巻く環境変化に伴い、迅速な現場復旧と未然防止がグローバル市場で求められている中、海外サービス業務の重要性は一層高まっています。
・製品に不具合が起こった後の対応だけではなく、不具合を未然に防ぐ商品改善提案や、グローバルに情報を蓄積、発信することこそ大切な役割です。

●具体的な仕事内容
・お客様の顧客体験向上に向けた、海外販売会社（日本以外）の 「地域行政、サポート体制強化・構築」業務
・現地サービス技術者のトレーニング
・市場からの問い合わせ（技術サポート）対応
・顧客接点活動、VOCによる商品力改善活動
・担当商品としては、業務用プロジェクター、業務用ディスプレイ、業務用カメラ、スイッチャー、サウンド商材（ワイアレスマイク、スピーカー、非常用放送設備）

●この仕事を通じて得られること
・海外CS業務は、グローバル市場の最前線で活躍することができ、自身の頑張りが 「顧客満足度向上・ブランド価値向上」に直結するため、ブランドを支えているという自負とお客様からの感謝を直接味わう事ができます。
・世界的なエンターテイメントイベント（オリンピック、万博、国際展示会など）において、当社製品が創り出す映像・音響を通じて夢感動の提供に貢献できると共に体感する貴重な経験を積むこともできる職種です。

●職場の雰囲気
・リーダークラスには比較的若い世代を起用し、様々な経歴（工場、工技、設計、開発）を有した多様性に溢れる人材が集まっています。年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・変革を恐れず新しいことに挑戦する風土を有した、活気のある職場です。 CS経験豊富なベテランもそうでないメンバーも、スピード感を持って業務にあたっています。
・テレワーク、フレックスは自由に選択でき、ライフスタイルや業務内容に合わせて生産性を追求するという勤務スタイルです。
・ドレスコード廃止しています。（カジュアルな服装です。制服も選択可）

●キャリアパス
・初期配属の仕事にとどまらず、メディアメンターテインメント事業部の様々な商材、エリア、職務を経験いただいて、総合的なCSスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
・日本から欧米に担当の駐在員を派遣しており、その他の拠点も含めて、グロ-バルにジョブローテーションを行います。

【必須要件】
1. 英語でのコミュニケーション力（海外販社との連携）　※TOEIC 650点以上
2. 海外CSのご経験があり、何事にも挑戦する意欲のある方
【歓迎】
・お客様/販社/事業部の立場を理解し、バランス感覚をもって調整/交渉できる方
・お客様の課題解決に向けた海外販社との連携業務経験豊富な方
※実務に配属された後も、引き続きOJT（On the Job Training）で海外CSスキルを習得できます。
【人柄・コンピテンシー】
・外へ向き前向きに活動できる気持ちのある方
・周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる方
・積極的に自ら改善提案ができる方
・能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志（やる気）をお持ちの方