オンラインプログラミングスクールを展開する企業でのCS企画の求人
求人ID:1267339
募集終了
転職求人情報
職種
CS企画
ポジション
担当者〜
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
年収400万円〜600万円
仕事内容
カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、主に弊社が運営するマンツーマンプログラミングスクールやサブスク型プログラミングスクールサービスを利用する生徒様の顧客満足度100%の施策実行と達成していくことをお任せします。
・顧客満足度向上に関する戦略立案/実行
・全体業務の標準化や規格化を推進
・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
・メンバーのマネジメントなど
【身につくスキル・メリット】
・CXを実現する基盤の立ち上げに関われる
・CX実現のためにIT導入、サービス企画などあらゆる手段にチャレンジ可能
・リーダーとして活躍することができる
・Saas型のサービスCX構築にも関われる
・裁量権を持って事業グロースを行うことができる
【やりがい】
・お客様の生の声に一番接するポジションのため、取り組みや施策の反応をダイレクトに感じられる
・ご自身の意見、アイデアを歓迎する環境で、自分の力で会社やサービスを良い方向へ変えていくことを体験できる
・スタートアップらしいアグレッシブさやチャレンジングな環境がある
【就業環境】
・リモート勤務、フレックス勤務
・平日:実労働8時間
・公休・法休:土日
・顧客満足度向上に関する戦略立案/実行
・全体業務の標準化や規格化を推進
・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
・メンバーのマネジメントなど
【身につくスキル・メリット】
・CXを実現する基盤の立ち上げに関われる
・CX実現のためにIT導入、サービス企画などあらゆる手段にチャレンジ可能
・リーダーとして活躍することができる
・Saas型のサービスCX構築にも関われる
・裁量権を持って事業グロースを行うことができる
【やりがい】
・お客様の生の声に一番接するポジションのため、取り組みや施策の反応をダイレクトに感じられる
・ご自身の意見、アイデアを歓迎する環境で、自分の力で会社やサービスを良い方向へ変えていくことを体験できる
・スタートアップらしいアグレッシブさやチャレンジングな環境がある
【就業環境】
・リモート勤務、フレックス勤務
・平日:実労働8時間
・公休・法休:土日
必要スキル
●MUST
下記のいずれかの業務経験を有する方 ※B2C/B2B問わず
・セールス/カスタマーサクセス/サポートなどのご経験の中で、現状の課題に対しPDCAサイクルを回し、課題解決や改善を実行してきた方
・業務においてKPIとしてヘルススコア・NPS・解約率などを設定し追いかけてきた方
・データに基づいて、顧客アプローチや業務オペレーションの設計・改善を行ってきた方
●WANT
下記のいずれかを満たす方は歓迎します
・CS・CX部門立ち上げやリーダーの経験を有する方
・企業のレピュテーションを考慮した対応経験
・アーリーステージやミドルステージのスタートアップで実務経験を有している
下記のいずれかの業務経験を有する方 ※B2C/B2B問わず
・セールス/カスタマーサクセス/サポートなどのご経験の中で、現状の課題に対しPDCAサイクルを回し、課題解決や改善を実行してきた方
・業務においてKPIとしてヘルススコア・NPS・解約率などを設定し追いかけてきた方
・データに基づいて、顧客アプローチや業務オペレーションの設計・改善を行ってきた方
●WANT
下記のいずれかを満たす方は歓迎します
・CS・CX部門立ち上げやリーダーの経験を有する方
・企業のレピュテーションを考慮した対応経験
・アーリーステージやミドルステージのスタートアップで実務経験を有している
就業場所
就業形態
正社員
企業名
オンラインプログラミングスクールを展開する企業
企業概要
オンラインプログラミングスクールを展開する企業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ(20代/女性/国立大学卒)