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オンラインプログラミングスクールを展開する企業でのCS企画の求人

求人ID:1267339

募集終了

転職求人情報

職種

CS企画

ポジション

担当者〜

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

年収400万円〜600万円

仕事内容

カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、主に弊社が運営するマンツーマンプログラミングスクールやサブスク型プログラミングスクールサービスを利用する生徒様の顧客満足度100%の施策実行と達成していくことをお任せします。

・顧客満足度向上に関する戦略立案/実行
・全体業務の標準化や規格化を推進
・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
・メンバーのマネジメントなど

【身につくスキル・メリット】
・CXを実現する基盤の立ち上げに関われる
・CX実現のためにIT導入、サービス企画などあらゆる手段にチャレンジ可能
・リーダーとして活躍することができる
・Saas型のサービスCX構築にも関われる
・裁量権を持って事業グロースを行うことができる

【やりがい】

・お客様の生の声に一番接するポジションのため、取り組みや施策の反応をダイレクトに感じられる
・ご自身の意見、アイデアを歓迎する環境で、自分の力で会社やサービスを良い方向へ変えていくことを体験できる
・スタートアップらしいアグレッシブさやチャレンジングな環境がある

【就業環境】
・リモート勤務、フレックス勤務
・平日:実労働8時間
・公休・法休:土日

必要スキル

●MUST
下記のいずれかの業務経験を有する方 ※B2C/B2B問わず
・セールス/カスタマーサクセス/サポートなどのご経験の中で、現状の課題に対しPDCAサイクルを回し、課題解決や改善を実行してきた方
・業務においてKPIとしてヘルススコア・NPS・解約率などを設定し追いかけてきた方
・データに基づいて、顧客アプローチや業務オペレーションの設計・改善を行ってきた方

●WANT
下記のいずれかを満たす方は歓迎します
・CS・CX部門立ち上げやリーダーの経験を有する方
・企業のレピュテーションを考慮した対応経験
・アーリーステージやミドルステージのスタートアップで実務経験を有している

就業場所

就業形態

正社員

企業名

オンラインプログラミングスクールを展開する企業

企業概要

オンラインプログラミングスクールを展開する企業

企業PR

組織カテゴリ

備考

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